주문이 접수되면 주문 확인 이메일을 보내드립니다. 주문이 확인되는 즉시 주문 준비를 시작합니다. 이러한 일정으로 인해 주문을 변경하거나 취소하기가 어렵지만, 요청을 지원해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 주문이 확인된 후 변경하거나 취소하려면 12시간 이내에 문의해 주세요.

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주문을 최대한 신속하게 발송하는 것이 저희의 목표이므로, 일반적으로 주문 접수 후 영업일 기준 1~3일이 소요됩니다. 동부 표준시 기준 오후 12시 이후에 접수된 주문은 주문한 모든 상품이 재고로 있는 경우 다음 영업일에 발송될 가능성이 매우 높습니다.

국제 배송 서비스를 제공하게 되어 자랑스럽게 생각합니다. 그러나 배송이 불가능한 지역도 있습니다. 해당 국가에 거주하시는 경우 저희가 연락드리겠습니다.

배송 기간은 지역에 따라 다릅니다. 예상 배송 기간은 다음과 같습니다.

• 아시아: 영업일 기준 4~7일
• 유럽, 캐나다: 영업일 기준 5~15일
• 미국, 중남미: 영업일 기준 2~12일
• 호주, 뉴질랜드: 영업일 기준 7~11일
• 기타 지역: 영업일 기준 12~20일

*상품 처리 기간은 포함되지 않습니다. 최대 배송 기간은 영업일 기준 60일입니다.

구매자 보호 - 안심하고 쇼핑하세요: 배송 후 영업일 기준 60일이 지나도 배낭이 배송되지 않은 경우, 운송 중 소포가 분실된 것으로 간주해야 합니다. 이 경우 환불해 드리거나 새 배낭을 다시 보내 드립니다.

*모든 배송 기간에는 통관 지연이 포함되지 않습니다. 자연재해, 공휴일, 날씨 등 당사가 통제할 수 없는 상황으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. 따라서 정확한 배송 기간을 보장하지 않으며, 배송 문제에 대한 책임은 배송업체에 있습니다.

1) 주문 주소 확인결제 직후 주문 확인 이메일을 받게 됩니다. 배송 주소를 꼼꼼히 확인해 주세요. 구매자가 잘못 입력한 주소로 인해 발생한 배송 문제나 손실에 대해서는 당사가 책임지지 않으며, 관련 비용은 고객이 직접 부담해야 합니다.

2) 운송장 정보 업데이트주문이 발송되면 운송장 번호가 포함된 배송 안내가 발송됩니다. 운송장 정보가 업데이트되기까지는 일반적으로 영업일 기준 2-5일이 걸립니다. 배송 후 영업일 기준 5일이 지나도 물류 정보가 표시되지 않으면 언제든지 문의해 주세요.

3) 상품 파손 문제 해결운송 중 상품이 파손되거나 사용할 수 없게 된 경우, 무료 재발송 또는 스토어 크레딧을 통한 전액 환불 중 하나를 선택할 수 있습니다. 상품 수령 후 48시간 이내에 문의해 주세요. 기한이 지난 접수는 처리되지 않습니다.

4) 배송 완료로 표시되었으나 소포를 받지 못한 경우물류 시스템에서 배송 및 수령 확인이 완료된 것으로 확인되면, 제3자 수령이나 현지 픽업으로 인한 소포 분실, 도난 또는 미수령에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다. 현지 배송업체에 직접 보상을 청구해 주세요.

5) 사후 지원 신청 기한소포를 받지 못한 경우 배송 후 2개월 이내에 문의해 주세요. 당사 팀이 48시간 이내에 답변하고 문제를 해결해 드립니다. 기한이 지난 신청은 무효 처리됩니다.

6) 배송 전 품질 보증모든 제품은 배송 전에 엄격한 품질 검사를 거치고 꼼꼼하게 포장하여 도착 시 완벽한 상태를 유지할 수 있도록 합니다.

일반적으로 일반 우편을 이용하는 경우 고객님께 추가 요금이 부과되지 않습니다. 유럽, 미국, 호주, 대만, 홍콩, 대한민국, 일본, 싱가포르를 포함한 대부분의 지역에는 수입 관세가 부과되지 않습니다. 그러나 세관 검사가 점점 엄격해짐에 따라 고객님께 수입 관세 또는 관세를 납부하도록 요청되는 경우가 있을 수 있습니다.

현재 말레이시아, 태국, 인도를 포함한 일부 지역에서는 수입세가 간혹 부과되며, 각 지역의 예상 발생률은 약 5%입니다. 이러한 경우 총 세금은 일반적으로 제품 가격의 약 10~20%입니다.

세관 수수료가 부과된 경우 공식 영수증을 보관한 후 고객 서비스팀에 문의해 주세요. 확인 절차를 거쳐 비용의 50%를 보상해 드립니다.