배송 정책
1. 주문 확인
주문이 접수되면 주문 확인 이메일을 보내드립니다. 주문이 확인되는 즉시 주문을 준비하기 시작합니다. 이런 종류의 시간 프레임으로 인해 주문을 변경하거나 취소하기 어렵지만, 최선을 다해 요청을 지원하겠습니다. 주문이 확인된 후 주문을 변경하거나 주문을 취소하려면 12시간 이내에 저희에게 연락하세요.
2. 주문 처리
가능한 한 빨리 주문을 배송하는 것이 저희의 목표라는 점을 이해하면서, 주문 처리에는 일반적으로 주문 접수 후 1~3 영업일이 소요됩니다. 동부 표준시 기준 오후 12시 이후에 주문한 경우 모든 주문 품목이 재고에 있다고 가정할 때 다음 영업일에 배송될 가능성이 매우 높습니다.
3. 배송 시간
저희는 국제 배송 서비스를 제공하게 되어 자랑스럽습니다. 그러나 배송이 불가능한 지역이 몇몇 있습니다. 우연히 해당 국가에 거주하고 계신다면 저희가 연락드리겠습니다.
배송 시간은 위치에 따라 다릅니다. 다음은 우리의 추정치입니다.
- 아시아: 4-10 영업일
- 유럽, 캐나다: 7-20 영업일
- 미국, 중남미: 7-20 영업일
- 호주, 뉴질랜드: 7-20 영업일
- 기타 지역 : 12-30 영업일
*여기에는 처리 시간이 포함되지 않습니다. 최대 배송 기간은 60영업일입니다.
구매자 보호 - 자신감을 가지고 쇼핑하세요: 배송 시점으로부터 60영업일이 지나도 백팩이 배달되지 않으면, 귀하의 소포가 운송 중 분실된 것으로 추정해야 합니다. 이 경우, 환불하거나 새 백팩을 다시 보내드립니다.
*모든 배송 시간은 통관/세관 지연을 제외합니다. 배송이 연기될 수 있는 통제할 수 없는 상황(자연 재해, 휴일, 날씨 등)이 있습니다. 이러한 이유로 정확한 배송 시간을 보장하지 않습니다. 배송 문제는 배송 회사의 책임입니다.
4. 배달
주문이 발송되면 추적 정보가 포함된 발송 알림 이메일을 받게 됩니다. 이 번호를 통해 패키지가 귀하에게 운송되는 동안 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다.
일부 운송 회사의 경우 추적 정보가 시스템에 업데이트되는 데 2~5 영업일이 걸립니다. 주문이 5 영업일 전에 발송되었고 추적 번호에 아직 정보가 없는 경우 당사에 문의하세요.
수령이나 배달이 되지 않은 경우 발송 후 2개월 이내에 저희에게 연락해 주십시오. 저희 고객 서비스는 48시간 이내에 이 문제를 해결할 것입니다. 연체된 요청은 수락되지 않을 수 있습니다.
중요 공지: 당사 제품의 품질을 보장하기 위해, 당사는 배송 전에 귀하의 상품을 신중하게 준비합니다. 당사 기술자는 엄격한 사내 품질 관리 검사를 수행하고 귀하의 품목을 포장하여 최상의 상태로 도착하도록 합니다.
세관 세금 또는 관세: 일반적으로 일반 우편을 통해 고객에게 추가 수수료가 부과되지 않습니다. 그러나 점점 더 엄격해지는 세관 검사로 인해 때때로 고객이 관세를 지불해야 할 수도 있습니다. 세관 검사로 인해 세금이나 수수료가 부과되는 경우 영수증을 보관하고 고객 서비스에 문의하세요.
APO/FPO/DPO 배송: 군 주소(APO, FPO, DPO)는 배송이 불가능하오니 양해해 주시기 바랍니다.
