FAQ

질문 1: 처리 및 배송을 포함하여 주문이 도착하는 데 걸리는 시간은 얼마나 되나요?

A1: 우리는 우리의 1 영업일 이내에 주문을 처리하기 위해 최선을 다합니다. 배송 시간 당신의 나라에,  제발 확인하다 배송 내역 페이지.

Q2: 내 주문이 언제 처리되는지 어떻게 알 수 있습니까? 배?

A2: 일반적으로 모든 주문은 주문 확인 후 36시간 이내에 배송됩니다. 배송을 준비한 후 추적 번호가 포함된 이메일 확인을 보내드립니다. 알림을 받으려면 올바른 이메일을 남겨주세요.

질문 3: 주문 내역을 어떻게 추적할 수 있나요?

A3: 주문이 배송되면 추적 번호와 물류 웹사이트가 포함된 이메일을 보내드립니다.https://www.17track.net/en). 추적 번호를 검색창에 붙여넣어 최신 배송 기록을 추적할 수 있습니다. 링크에 정보가 표시되기까지 48~72시간이 걸립니다. 추적 링크가 업데이트되지 않을 수 있지만 패키지는 창고를 떠난 후에도 여전히 배송 중입니다.

질문 4: 올바른 추적 번호를 입력했는데 추적 정보가 아직 업데이트되지 않은 이유는 무엇입니까?

A4: 최대 4개까지 허용해주세요 배송 정보가 추적 정보로 표시되기까지 걸리는 일수는 패키지가 소포 지점 허브를 통과할 때만 업데이트됩니다. 즉, 추적기가 매일 업데이트되지 않으면 패키지가 여전히 귀하에게 배송 중이라는 의미이기도 합니다. 만약 택배가 영업일 기준 30일 이내에 도착하지 않을 경우, 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

Q5: 백팩에 모바일 충전기가 포함되어 있나요?

A5: 파워뱅크는 백팩에 포함되어 있지 않습니다. 백팩 내부에 간단한 연결부가 있어서 시중에 나와 있는 모든 파워뱅크를 쉽게 연결할 수 있습니다(USB 플러그). 이렇게 하면 파워뱅크가 오래되지 않고 새로운 모델을 계속 사용하여 기기를 충전할 수 있습니다.

Q6: 어떤 지불 어떤 방법이 허용되나요?

A6: NayoSmart.com에서는 Visa, MasterCard, Paypal 등 주요 신용 카드를 받습니다.

Q7: 언제쯤 주문이 배달되나요?

A7: 주문이 배송되면 즉시 확인 이메일을 보내드리겠습니다. 배송 옵션 및 타임라인 국가마다 다르므로 당사로 이동하세요. 배송 내역 해당 페이지에서 해당 지역의 배송 일정을 확인하실 수 있습니다.

질문 8: 주문한 상품이 손상된 상태로 도착하면 어떻게 해야 하나요?

A8: 주문하신 상품의 일부가 손상된 경우 당사에 알려주셔야 합니다. 문의하기 페이지를 방문하거나 직접 이메일을 보내주시면 결함의 정도에 따라 다양한 해결책을 제공해 드리겠습니다.

질문 9: 주문한 상품이 배송될 때 집에 없으면 어떻게 되나요?

A9: 주문이 배달될 때 집에 없다면 운송업체에 직접 연락해야 합니다. 그러면 운송업체에서 추가 지원을 해드립니다. 패키지가 장기간 픽업되지 않고 당사로 반송되는 경우, ~ 아니다 제품을 다시 보내주세요, ...도 아니다 환불해드릴까요?

Q10: 주문한 상품이 도착하지 않으면 어떻게 해야 하나요?

A10: 주문하신 상품이 도착하지 않은 경우, 문의하기 우리는 이 문제를 바로 살펴보겠습니다.

Q11: 배송일을 선택할 수 있나요?

A11: 현재로서는 주문에 대해 특정 배송 날짜를 선택할 수 없습니다.

질문 12: 제 주문이 접수되었는지 어떻게 알 수 있나요?

A12: 귀하의 주문은 화면에서 즉시 확인되고 이메일로 주문 확인서도 받게 됩니다. 이 두 가지 중 어느 것도 받지 못하는 경우, 문의하기 저희가 당신을 위해 조사해 드리겠습니다.

Q13: 5월 나 변화 주문하다 정보 또는 해운 정보 ~ 후에 내 주문이 확인되었나요?

A13: 주문을 변경하고 싶고 아직 소포가 배송되지 않은 경우 당사에 연락하여 취소해 주십시오. 이전의 주문하고 만들어요 또 다른 주문하다 귀하의 정확한 정보를 입력하십시오. 주문이 발송된 경우 당사에 연락해 주시면 귀하의 주문을 가로채려고 노력하겠습니다. 소포.

질문 14: 할 수 있다 나 취소 나의 주문 후 주문 확인?

A14: 취소를 원하시는 경우 주문했는데 아직 배송되지 않았어요. 문의해주세요 즉시, 우리는 귀하의 주문을 취소하고 귀하의 돈을 환불할 것입니다. 이내에 1개 사업 일. 주문이 배송된 경우 기다려 주십시오. 소포 도달하다 너와 보내다 그것 뒤쪽에 우리에게 후에 우리는 받고 있습니다 그것, 영업일 기준 1일 이내에 환불을 처리해드리겠습니다.