반품 정책
당사는 판매하는 모든 제품에 책임을 집니다. Nayo Smart 제품 구매에 만족하지 못하셨다면 구매일로부터 30일 이내에 제품 교환 또는 환불을 위해 반품하실 수 있습니다.
반품 배송비와 반품된 패키지에 부과되는 모든 관세 또는 수입세는 고객 부담입니다. 고의적 또는 부주의로 인한 제품 손상에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.
제품 품질 문제로 인한 반품인 경우 Nayo Smart가 모든 반품 배송비를 부담하며, 교환 시 추가 배송비가 부과되지 않습니다.
모든 환불은 반품된 제품을 수령하고 검사하여 손상되지 않았으며 재판매 가능한 상태임을 확인한 후에만 처리됩니다.구매 후 30일이 지나면 환불 또는 교환을 제공할 수 없습니다.
1. 반품 조건
반품하려면 상품을 사용하지 않았으며 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다. 또한 원래 포장 상태여야 합니다. 당사의 반품 정책은 일반적인 마모나 부적절한 사용 또는 사고로 인한 손상을 보장하지 않습니다. 반품을 완료하려면 구매 증빙이 필요합니다.
2. 보증 기간
정상적인 조건에서 올바르게 사용한 경우, 당사의 모든 제품에는 구매일로부터 2년의 보증이 제공됩니다. 이 보증은 제조 및 설계상의 결함에 적용됩니다. 장기간 사용으로 인한 소재 피로에 따른 부식 및 성능 저하는 보증 대상이 아닙니다. 마모, 오용 또는 관리 소홀로 인한 손상은 합리적인 비용으로 수리할 수 있지만, 보증에는 포함되지 않습니다.
3. 환불
반품하신 상품을 수령하고 검수한 후, 환불 승인 또는 거부 여부를 이메일로 알려드립니다. 환불이 승인되면 환불 처리가 진행되며, 일정 기간 내에 신용카드 또는 PayPal 계정으로 금액이 반환됩니다.
4. 환불 지연 또는 미환불
아직 환불을 받지 못하셨다면 다음 단계를 따라 주세요:
- 은행 계좌를 다시 확인해 주세요.
- 환불금이 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있으므로 신용카드 회사에 문의해 주세요.
- 환불금이 반영되기까지 처리 시간이 걸리는 경우가 많으므로 은행에 문의해 주세요.
이 모든 절차를 진행했는데도 여전히 환불을 받지 못하셨다면 support@nayosmart.com으로 문의해 주세요.

