ご注文を受領後、注文確認メールをお送りいたします。お客様のご注文は、確認後すぐに発送準備に入ります。このような時間的制約があるため、ご注文の変更やキャンセルは困難ですが、お客様のご要望をサポートできるよう最善を尽くします。注文確定後に注文内容の変更やキャンセルをご希望の場合は、12時間以内にご連絡ください。

APO/FPO/DPOへの配送: 軍事郵便番号（APO、FPO、DPO）への配送はできかねますのでご了承ください。

ご注文の品をできるだけ早く発送することを目標としておりますため、通常、ご注文の処理には受領後1〜3営業日かかります。米国東部標準時午後12時以降にご注文された場合は、すべてのご注文商品に在庫があることを前提として、翌営業日に発送される可能性が高くなります。

当社では国際配送サービスをご提供しております。ただし、一部発送できない地域がございます。該当する国にお住まいの場合は、当社よりご連絡いたします。

配送時間は地域によって異なります。以下は当社の目安です。

• アジア：4～7営業日
• ヨーロッパ、カナダ：5～15営業日
• アメリカ、中南米：2～12営業日
• オーストラリア、ニュージーランド：7～11営業日
• その他の地域：12～20営業日

※上記には処理時間は含まれません。最大配達時間 - 60営業日。

購入者保護 - 安心してお買い物：発送日から60営業日を過ぎてもバックパックが配達されない場合、輸送中に荷物が紛失したと判断せざるを得ません。この場合、返金または新しいバックパックを再送いたします。

※すべての配送時間には、通関/税関での遅延は含まれません。当社の管理が及ばない状況（自然災害、祝日、天候など）により、配送が延期される場合があります。このため、正確な配達時間はお約束できません。配達に関する問題は配送会社の責任となります。

1) ご注文住所の確認お支払い後すぐに注文確認メールが届きます。配送先住所をよくご確認ください。購入者から提供された誤った住所に起因する配送上の問題や損失については、当社は責任を負いません。また、関連費用はお客様ご自身でご負担いただきます。

2) 追跡情報の更新ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載された発送通知が送信されます。追跡情報が更新されるまで通常2～5営業日かかります。発送から5営業日を過ぎても物流情報が表示されない場合は、お気軽にお問い合わせください。

3) 破損品の解決策輸送中に商品が破損したり使用できなくなった場合は、無料での再発送またはストアクレジットによる全額返金をお選びいただけます。荷物を受け取ってから48時間以内にご連絡ください。期限を過ぎたご請求は受け付けられません。

4) 配達済みだが荷物が行方不明物流システムが配送と署名の完了を確認した場合、第三者による集荷または現地での受け取りによる荷物の紛失、盗難、または行方不明については、当社の責任範囲外となります。現地の配送業者に直接補償を請求してください。

5) アフターサービス期間荷物が届かない場合は、発送から2ヶ月以内にご照会ください。当社のチームが48時間以内に返信し、お客様の問題を解決します。期限を過ぎた申請は無効となります。

6) 出荷前の品質保証すべての製品は、完璧な状態でお届けできるよう、出荷前に厳格な品質検査と丁寧な梱包を行っています。

通常、お客様に通常郵便による追加料金が課されることはありません。ヨーロッパ、米国、オーストラリア、台湾、香港、韓国、日本、シンガポールを含むほとんどの地域では、輸入関税はかかりません。ただし、税関検査が厳しくなっているため、お客様に輸入関税または関税の支払いが求められる場合があります。

現在、マレーシア、タイ、インドを含む特定の地域では、輸入税が課されることがあり、それぞれの発生率は約5%と推定されています。これらの場合、合計税額は通常、製品価格の約10〜20%です。

関税を請求された場合は、公的領収書を保管し、カスタマーサービスチームにご連絡ください。確認後、費用の50%を負担いたします。