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常見問題

關於購買NayoSmart後背包,常見問題

貨物付款是收取哪一種貨款?

貨物到付款方式是依照您下訂單當天的匯率,由美金來計算您當日的金額,且我們會在您下訂單後發送金額確認郵件方便您知悉詳情金額。請您收貨時將款項交給派送的快遞員喔。

請問有實體店可以直接購買嗎?

Nayo Smart尚無實體店,目前已有唯一線上銷售管道,請查看我們的官方網站:nayosmart。如需下方諮詢商品詳情,請與我們聯絡的客服信箱哦。

收到貨後商品不滿意可否退貨?

Nayo Smart全線商品提供七天退貨期。您收到貨後如果有不滿的地方,可以在七天內申請退換哦。只要背包沒有使用過的痕跡、人為破損痕,吊牌和包裝都完好,且不影響二次銷售的情況,我們支持退換。非商品瑕疵原因的退換貨,我們將退回商品全部金額,不包含運輸費(即物流服務費),請您瞭解。請將訂單資訊及您的意見一起發給客服郵箱,我們會及時為您安排退換貨及新件派送。

出貨週期是多久呢?

工作日期間下訂,我們會在36小時內為您處理訂單並安排發貨;國定假日及如假日期間下訂,我們會在員工返還後第一日處理您的訂單。一般情況之下,大陸地區訂單的物流時效是2-5日,台灣/香港地區訂單的物流時效是4-6日,請務必注意:實際發貨時間將依日訂單量安排,可能提前或延遲發貨,如果延遲發貨超過2天我們會發郵件通知並說明詳情情況。

更多常見問題?

如果您有更多常見的問題,可以參考網站常見的問題頁面: https://nayosmart.com/zh-tw/pages/faq

聯絡我們: support@nayosmart.com

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