常見問題解答

問題 1：包括處理和運輸在內，我的訂單需要多長時間才能到達？

A1：我們製造我們的 盡最大努力在一個工作天內處理訂單。為了 運送時間 到你的國家，  請 查看 配送歷史 頁。

問題 2：我如何知道我的訂單何時會送達 船？

A2：通常所有訂單將在訂單確認後 36 小時內出貨。安排出貨後，我們將向您發送一封包含追蹤號碼的確認電子郵件。請確保您留下正確的電子郵件以接收我們的通知。

Q3：如何追蹤我的訂單？

A3：當您的訂單出貨後，我們會向您發送一封電子郵件，其中包含追蹤號碼和物流網站（https://www.17track.net/en）。您可以將追蹤號碼貼到搜尋欄中以追蹤最新的運送記錄。請等待 48 到 72 小時以使連結顯示任何資訊。追蹤連結可能不會更新，但包裹離開倉庫後仍在運送途中。

Q4：為什麼我輸入了正確的追蹤號，但追蹤資訊尚未更新？

A4： 請允許最多 4 只有當包裹通過包裹點樞紐時，追蹤資訊才會更新，因此顯示運送資訊需要幾天的時間。這也意味著，如果追蹤器沒有每天更新，包裹仍然在運送途中。 如果 30 個工作天內未收到包裹，請與我們聯絡。

問題 5：背包附帶行動電源嗎？

A5：背包不附行動電源。背包內有一個簡單的連接，確保您可以輕鬆連接市場上所有行動電源（透過 USB 插頭）。這樣，行動電源就永遠不會過時，您可以繼續使用新設備為您的設備充電。

Q6：哪一個 支付 方法被接受嗎？

A6：NayoSmart.com 接受主要信用卡，如 Visa、MasterCard 和 Paypal。

Q7：我的 訂單可以送貨嗎？

答案7: 您的訂單出貨後，我們也會立即向您發送確認電子郵件。 我們的交貨選項和時間表 因國家而異，因此請訪問我們的 出貨歷史記錄 頁面上，您將找到您所在地區的相關交貨時間表。

Q8：如果我的訂單收到時已損壞，我該怎麼辦？

A8：如果您收到的訂單中有任何零件損壞，您應透過 聯絡我們 頁面或直接發送電子郵件給我們，我們將根據不同程度的缺陷提供不同的解決方案。

Q9：如果我的訂單送達時我不在家怎麼辦？

A9：如果您在訂單送達時不在，您需要直接聯繫承運人，因為他們將能夠為您提供進一步的幫助。如果包裹長時間無人領取並退還給我們，我們將 不是 重新發送產品， 也不 我們會退款嗎？

Q10：我的訂單還沒到達，我該怎麼辦？

A10：如果您的訂單還沒到達， 聯絡我們 我們將立即調查此事。

Q11：我可以選擇送貨日期嗎？

A11：目前，無法為您的訂單選擇特定的交貨日期。

Q12：我如何知道您已收到我的訂單？

A12：您的訂單將立即在螢幕上確認，並且您還將透過電子郵件收到我們的訂單確認。如果您沒有收到上述任何內容，請 聯絡我們 我們將為您調查此事。

Q13：5月 我 改變 命令 資訊 或者 船運 資訊 後 我的訂單已確認了嗎？

A13：如果您想更改訂單，而您的包裹尚未發貨，請聯絡我們取消您的訂單 以前的 訂購和製作 其他 命令 並提供您的正確資訊。如果您的訂單已發貨，請聯絡我們，我們將嘗試攔截您的 包裹。

問題 14： 能 我 取消 我的 之後訂購 訂單確認？

A14：如果您想取消您的 訂單已下，但尚未出貨， 請聯絡我們 立即取消您的訂單並退還您的款項 之內 1 家企業 天。如果您的訂單已出貨，請等待 包裹 抵達 你和 傳送 它 後退 對我們來說 後 我們收到 它， 我們將在 1 個工作天內處理您的退款。