配送訊息

1. 確認訂單

在您下訂後，我們會發送一封訂單確認郵件給您，請確保您填的郵箱是正確的才可以收到哦。如果您下訂後需要更改訂單內容或者運送地址，請在12小時內將訂單訊息及變更信息發送到我們郵箱support@nayosmart.com，我們的客服會為您處理喔。

2. 訂單處理時間

商品依訂單成立時間依序發貨，一般為下標後1-2個工作天完成出貨，預購商品則依照網站預售時間出貨。

3. 配送時間

於發貨後，約4-6個工作天內我們會將商品配送到指定地點。國定假日及例假日不出貨（如遇不可抗之因素，例如：颱風、地震及水災...等，將視當時狀況處理且將另行電郵通知）。如因庫存短缺，我們無法接受您的訂單或需要延遲發貨時間，將於收到訂單後二個工作日內通知您。

4. 物流配送

發貨後我們會將您的物流運單號碼和物流查詢網站發到您的郵箱，如果遇到配送失敗等問題，我們也會第一時間發電郵告知您。

如果下標後14個工作天內您沒有收到包裹或沒有查到物流訊息，請聯繫我們，我們會在48小時內為您解決問題喔。

關稅：一般情況下，海關不會通過郵件聯繫客戶收取額外費用。但是由於海關檢查越來越嚴格， 有些客戶會被課稅。如果您遇到此類情況，請保留您的收據，聯繫並提交憑證給我們的客服。

APO / FPO / DPO地區：很抱歉無法將我們的商品寄往軍方地址。