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配送信息

1. 确认订单

在您下单后,我们会发送一封订单确认邮件给您,请确保您填的邮箱是正确的才可以收到哦。如果您下订后需要更改订单内容或者运送地址,请在12小时内将订单讯息及变更信息发送到我们邮箱support@nayosmart.com,我们的客服会为您处理喔。

2. 订单处理时间

商品依订单成立时间依序发货,一般为下单后1-2个工作日完成出货,预购商品则依照网站预售时间出货。

3. 配送时间

于发货后,约2-5个工作日内我们会将商品配送到指定地点。法定假日及周末不出货(如遇不可抗之因素,例如:台风、地震及水灾...等,将视当时状况处理且将发邮件通知)。如因库存短缺,我们无法接受您的订单或需要延迟发货时间,将于收到订单后二个工作日内通知您。

4. 物流配送

发货后我们会将您的物流运单号码和物流查询网站发到您的邮箱,如果遇到配送失败等问题,我们也会第一时间发邮件告知您。

如果下单后14个工作日内您没有收到包裹或没有查到物流讯息,请联系我们,我们会在48小时内为您解决问题喔。

APO / FPO / DPO地区:很抱歉无法将我们的商品寄往军方地址。