Informativa sulle spedizioni

1. Conferma dell'ordine

Una volta ricevuto l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma dell'ordine. Iniziamo a preparare il tuo ordine immediatamente dopo la verifica. Con questo tipo di lasso di tempo, è difficile per noi modificare o annullare il tuo ordine, tuttavia, faremo del nostro meglio per supportare la tua richiesta. Se desideri apportare modifiche al tuo ordine/annullare il tuo ordine dopo che è stato confermato, ti preghiamo di contattaci entro 12 ore.

2. Elaborazione degli ordini

Considerando che il nostro obiettivo è di spedire gli ordini il più rapidamente possibile, l'elaborazione di un ordine richiede in genere 1-2 giorni lavorativi dopo la ricezione. Gli ordini effettuati dopo le 12:00 PM Eastern Standard Time molto probabilmente verranno spediti il giorno lavorativo successivo, supponendo che tutti gli articoli ordinati siano disponibili in magazzino.

3. Tempi di spedizione

Siamo orgogliosi di offrire servizi di spedizione internazionali. Tuttavia, ci sono alcune località in cui non siamo in grado di spedire. Se ti trovi in uno di quei paesi, ti contatteremo.

I tempi di spedizione variano in base alla località. Ecco le nostre stime:

Asia: 4-15 Giorni lavorativi

Europa, Canada: 7-20 Giorni lavorativi

USA, America Centrale e Meridionale: 7-20 Giorni lavorativi

Australia, Nuova Zelanda: 7-20 giorni lavorativi

Altre regioni: 12-30 Business giorni

*Questo non include i nostri tempi di elaborazione.

Tempo massimo di consegna: 60 giorni lavorativi.

Protezione dell'acquirente - Acquista in tutta sicurezza

Se dopo 60 giorni lavorativi, dal momento della spedizione, il tuo zaino non è stato consegnato. Dovremmo presumere che il tuo pacco sia stato perso durante il trasporto. In questo caso, ti rimborseremo o ti rispediremo un nuovo zaino.

*Tutti i tempi di spedizione escludono ritardi di sdoganamento/doganamento

Ci sono circostanze fuori controllo (disastri naturali, festività, condizioni meteorologiche, ecc.) che possono causare rinvii della spedizione. Mentre la maggior parte dei pacchi arriverà in tempo, potrebbero esserci circostanze e ritardi che i nostri corrieri potrebbero riscontrare. Per questo motivo, non garantiamo l'orario esatto di consegna; il problema della consegna è responsabilità della compagnia di spedizione.

4. Consegna

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di notifica di spedizione da parte nostra contenente le informazioni di tracciamento. Con questo numero, sarai in grado di monitorare l'avanzamento del tuo pacco mentre è in transito verso di te.

Per alcune compagnie di spedizione, ci vogliono 2-5 giorni lavorativi affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate sul sistema. Se il tuo ordine è stato spedito più di 5 giorni lavorativi fa e non ci sono ancora informazioni sul tuo numero di tracciamento, contattaci.

Per favore contattaci entro 2 mesi dalla spedizione se non si riceve né si riceve la consegna, il nostro servizio clienti risolverà il problema entro 48 ore. Si noti che le richieste in ritardo potrebbero non essere accettate.

Avviso importante: Tempi di lavorazione: Per garantire la qualità dei nostri prodotti, Nayo Smart deve preparare attentamente i tuoi beni prima di spedirli. I nostri tecnici formati professionalmente eseguono severi controlli di qualità interni su tutti i prodotti e imballano con cura i tuoi articoli per garantire che arrivino in condizioni eccellenti.

Imposta o dazio doganale: Normalmente ai clienti non verranno addebitate commissioni aggiuntive tramite posta ordinaria. Tuttavia, a causa di controlli doganali sempre più severi, a volte i clienti potrebbero dover pagare delle tariffe. Se ci sono dazi o commissioni dovute a controlli doganali o altre commissioni che ti sono state addebitate, conserva la ricevuta del pagamento e contatta il nostro servizio clienti inviando un ticket.

Spedizione APO/FPO/DPO: Ci scusiamo per il fatto che gli indirizzi militari (APO, FPO, DPO) non possono essere recapitati.