Domande frequenti

D1: Quanto tempo impiegherà il mio ordine per arrivare, compresa l'elaborazione e la spedizione?

A1: Facciamo il nostro meglio per elaborare gli ordini entro un giorno lavorativo. Per i tempi di spedizione nel tuo paese, controlla Storia di consegna pagina.

D2: Come faccio a sapere quando il mio ordine verrà spedito?

A2: Normalmente tutti gli ordini verranno spediti entro 36 ore dalla conferma dell'ordine. Dopo aver organizzato la spedizione, ti invieremo una conferma e -mail con il numero di tracciamento. Assicurati di lasciare un'e -mail giusta per ricevere la nostra notifica.

Q3: come traggisco il mio ordine?

A3: Quando il tuo ordine viene spedito, ti invieremo un'e -mail con un numero di tracciamento e un sito Web logistico (https://www.17track.net/en). È possibile incollare il numero di tracciamento nella barra di ricerca per tenere traccia dell'ultimo record di consegna. Si prega di consentire al link da 48 a 72 ore per mostrare qualsiasi informazione. I collegamenti di monitoraggio potrebbero non essere aggiornati, ma il pacchetto è ancora in arrivo una volta che ha lasciato il magazzino.

Q4: Perché inserisco il numero di monitoraggio giusto ma le informazioni di tracciamento non sono ancora aggiornate?

A4: Si prega di consentire fino a 4 giorni per la spedizione che le informazioni vengono visualizzate poiché le informazioni di monitoraggio vengono aggiornate solo quando il pacchetto passa attraverso gli hub Parcel Point. Ciò significa anche che se il tracker non aggiorna ogni giorno il pacchetto è ancora in viaggio per te. Se il pacchetto non viene ricevuto entro 30 giorni lavorativi, contattaci.

Q5: la banca elettrica è inclusa con gli zaini?

A5: la banca elettrica non è inclusa con gli zaini. Esiste una semplice connessione all'interno dello zaino che si assicura di poter collegare facilmente tutte le banche di alimentazione che si trovano sul mercato (tramite spina USB). In questo modo la banca elettrica non sarà mai obsoleta e puoi continuare a utilizzare nuovi modelli per caricare i tuoi dispositivi.

Q6: quali metodi di pagamento sono accettati?

A6: Nayosmart.com accetta le principali carte di credito come Visa, MasterCard e PayPal.

D7: Quando verrà consegnato il mio ordine?

A7: Ti invieremo anche un'e -mail di conferma non appena il tuo ordine è stato spedito. Le nostre opzioni di consegna e la sequenza temporale variano per paese, quindi vai al nostro Storia di consegna Pagina, troverai le tempistiche di consegna pertinenti per la tua regione.

D8: Cosa dovrei fare se il mio ordine è arrivato danneggiato?

A8: Se una parte del tuo ordine arriva danneggiato, dovresti avvisarci tramite il Contattaci Pagina o inviarci e -mail direttamente, quindi forniremo soluzioni diverse in base a diversi gradi di difetti.

D9: E se non ci sia quando il mio ordine viene consegnato?

A9: Se non ti trovi quando il tuo ordine viene consegnato, dovrai contattare direttamente il corriere in quanto saranno in grado di aiutarti ulteriormente.

D10: Cosa dovrei fare se il mio ordine non è arrivato?

A10: se il tuo ordine non è arrivato,Contattaci E esamineremo subito questo.

D11: posso scegliere una data di consegna?

A11: Attualmente, non è possibile selezionare una data di consegna specifica per il tuo ordine.

D12: Come farò a sapere che hai ricevuto il mio ordine?

A12: Il tuo ordine verrà confermato immediatamente sullo schermo e riceverai anche una conferma dell'ordine tramite e -mail. Se non ricevi nessuno di questi, per favore Contattaci E lo esamineremo per te.

D13: Posso modificare le informazioni sull'ordine o la spedizione dopo che il mio ordine è stato confermato?

A13: Se si desidera apportare modifiche nel tuo ordine e il tuo pacco non è stato ancora spedito, ti preghiamo di contattarci per annullare il tuo precedente ordine e fare un altro ordine con le tue informazioni corrette. Se il tuo ordine è stato spedito, contattaci e cercheremo di intercettare il tuo pacco.

Q14: posso annullare il mio ordine dopo la conferma dell'ordine?

A14: Se desideri annullare il tuo ordine e non è stato ancora spedito, ti preghiamo di contattarci immediatamente, cancelleremo i tuoi ordini e rimborseremo i tuoi soldi entro 1 giorno lavorativo. Se il tuo ordine è stato spedito, per favore, aspetta che il pacco raggiunga e lo rispedisca dopo averlo ricevuto, elaboreremo il rimborso entro 1 giorno lavorativo.