Se avete qualunque domande, i pls ci contattano in support@nayosmart.com

Domande frequenti

Q1: quanto tempo impiegherà il mio ordine per arrivare tra cui elaborazione e spedizione?

A1: Facciamo del nostro meglio per evadere gli ordini entro un giorno lavorativo. Per i tempi di spedizione nel tuo paese, controlla Cronologia delle consegnepagina.

 

Q2: Come faccio a sapere quando verrà spedito il mio ordine?

A2: Normalmente tutti gli ordini verranno spediti entro 36 ore dalla conferma dell'ordine. Dopo aver organizzato la spedizione, ti invieremo un'email di conferma con il numero di tracciamento. Assicurati di lasciare un'e-mail corretta per ricevere la nostra notifica.

 

Q3: come posso seguire il mio ordine?

A3: Quando il tuo ordine viene spedito, ti invieremo un'email con il numero di tracciamento e il sito Web logistico (https://www.17track.net/en). Puoi incollare il numero di tracciamento nella barra di ricerca per tenere traccia del record di consegna più recente. Si prega di consentire 48 a 72 ore per il link per mostrare qualsiasi informazione. I collegamenti di tracciamento potrebbero non essere aggiornati ma il pacchetto è ancora sulla buona strada una volta che ha lasciato il magazzino.

 

Q4: Perché inserisco il numero di tracciamento corretto ma le informazioni di tracciamento non sono ancora state aggiornate?

A4: si prega di consentire fino a 4 giorni per la visualizzazione delle informazioni di spedizione poiché le informazioni di tracciamento vengono aggiornate solo quando il pacco attraversa gli hub del punto pacchi. Ciò significa anche che se il tracker non si aggiorna quotidianamente, il pacchetto è ancora sulla buona strada. Se il pacco non viene ricevuto entro 30 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci.

 

Q5: il powerback è incluso con gli zaini?

A5: il powerbank non è incluso con gli zaini. All'interno dello zaino è presente una semplice connessione che consente di collegare facilmente tutti i powerbank presenti sul mercato (tramite presa USB). In questo modo il powerbank non sarà mai obsoleto e potrai continuare a utilizzare nuovi modelli per caricare i tuoi dispositivi.

 

Q6: quali metodi di pagamento sono accettati?

A6: NayoSmart.com accetta carte di credito majar: Visa, MasterCard e Paypal.

 

Q7: quando verrà consegnato il mio ordine?

A7: Ti invieremo anche un'email di conferma non appena il tuo ordine sarà stato spedito. Le nostre opzioni di consegna e la tempistica variano a seconda del paese, quindi vai al nostro Cronologia delle consegnepagina, troverai le tempistiche di consegna pertinenti per la tua regione.

 

Q8: cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?

A8: Se una parte del tuo ordine arriva danneggiata, devi avvisarci tramite il Contattacipagina o inviare e-mail direttamente a noi, quindi forniremo soluzioni diverse in base a diversi gradi di difetti.

 

Q9: cosa succede se non ci sono quando il mio ordine viene consegnato?

A9: Se non ci sei al momento della consegna del tuo ordine, dovrai contattare direttamente il corriere perché saranno in grado di aiutarti ulteriormente.

 

Q10: cosa devo fare se il mio ordine non è arrivato?

A10: se il tuo ordine non è arrivato,Contattacie esamineremo subito questo.

 

Q11: posso scegliere una data di consegna?

A11: Attualmente non è possibile selezionare una data di consegna specifica per il tuo ordine.

 

Q12: Come faccio a sapere che hai ricevuto il mio ordine?

A12: Il tuo ordine verrà confermato immediatamente sullo schermo e riceverai anche una conferma dell'ordine tramite e-mail. Se non ricevi nessuno di questi, per favore Contattacie lo esamineremo per te.

 

D13: Posso modificare le informazioni sull'ordine o sulla spedizione dopo che il mio ordine è stato confermato?

A13: Se desideri apportare modifiche al tuo ordine e il tuo pacco non è stato ancora spedito, ti preghiamo di contattarci per annullare il tuo precedente ordine ed effettuare un altro ordine con le tue informazioni corrette. Se il tuo ordine è stato spedito, ti preghiamo di contattarci e cercheremo di intercettare il tuo pacco.

 

Q14: Posso annullare il mio ordine dopo la conferma dell'ordine?

A14: Se desideri annullare il tuo ordine e non è stato ancora spedito, ti preghiamo di contattarci immediatamente, annulleremo i tuoi ordini e rimborseremo i tuoi soldi entro 1 giorno lavorativo. Se il tuo ordine è stato spedito, attendi che il pacco ti raggiunga e lo rispedisca a noi Dopo averlo ricevuto, elaboreremo il rimborso entro 1 giorno lavorativo.