بمجرد استلام طلبك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب. نبدأ في إعداد طلبك على الفور بعد التحقق منه. مع هذا النوع من الإطار الزمني، يصبح من الصعب علينا تغيير أو إلغاء طلبك، ومع ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لدعم طلبك. إذا كنت ترغب في إجراء تغييرات على طلبك/إلغاء طلبك بعد تأكيده، يرجى الاتصال بنا خلال 12 ساعة.

الشحن إلى APO/FPO/DPO: نعتذر عن أن العناوين العسكرية (APO، FPO، DPO) لا يمكن تسليمها.

فهمًا أن هدفنا هو شحن الطلبات بأسرع ما يمكن، فإن معالجة الطلب عمومًا تستغرق من 1 إلى 3 أيام عمل بعد استلامه. الطلبات المقدمة بعد الساعة 12:00 ظهرًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة من المحتمل جدًا أن تُشحن في يوم العمل التالي بشرط أن تكون جميع العناصر المطلوبة متوفرة في المخزون.

نحن فخورون بتقديم خدمات الشحن الدولي. ومع ذلك، هناك بعض المواقع التي لا يمكننا الشحن إليها. إذا كنت من إحدى تلك الدول، سنتواصل معك.

يختلف وقت الشحن حسب الموقع. هذه هي تقديراتنا:

• آسيا: 4-7 أيام عمل
• أوروبا، كندا: 5-15 يوم عمل
• الولايات المتحدة، أمريكا الوسطى والجنوبية: 2-12 يوم عمل
• أستراليا، نيوزيلندا: 7-11 يوم عمل
• مناطق أخرى: 12-20 يوم عمل

*هذا لا يشمل وقت المعالجة لدينا. الحد الأقصى لوقت التسليم - 60 يوم عمل.

حماية المشتري - تسوق بثقة: إذا لم يتم تسليم حقيبتك بعد 60 يوم عمل، من نقطة الشحن، سنفترض أن طردك ضائع في الطريق. في هذه الحالة، سنقوم برد المبلغ أو إعادة إرسال حقيبة جديدة لك.

*جميع أوقات الشحن لا تشمل تأخيرات التخليص/الجمارك. هناك ظروف خارجة عن إرادتنا (كوارث طبيعية، عطلات، طقس، إلخ) قد تسبب تأخيرات في الشحن. لهذا السبب، لا نضمن وقت تسليم دقيق؛ فمسألة التسليم هي مسؤولية شركة الشحن.

1) تأكيد عنوان الطلبستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب مباشرة بعد الدفع. يرجى التحقق من عنوان الشحن الخاص بك بدقة. نحن غير مسؤولين عن أي مشاكل أو خسائر في التسليم ناتجة عن عناوين غير صحيحة قدمها المشترون، وستتحمل التكاليف ذات الصلة من قبل العملاء أنفسهم.

2) تحديث معلومات التتبعسيتم إرسال إشعار شحن مع رقم التتبع بمجرد شحن طلبك. عادةً ما يستغرق تحديث تفاصيل التتبع من 2 إلى 5 أيام عمل. لا تتردد في الاتصال بنا إذا لم تظهر أي معلومات لوجستية بعد 5 أيام عمل من الشحن.

3) حل العناصر التالفةإذا تعرضت السلع للكسر أو أصبحت غير صالحة للاستخدام أثناء النقل، يمكنك اختيار إعادة الشحن المجانية أو استرداد كامل المبلغ عبر رصيد المتجر. يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة بعد استلام الطرد؛ لن يتم قبول المطالبات المتأخرة.

4) الطرد المفقود بعد التسليمبمجرد أن يؤكد نظام اللوجستيات التسليم الناجح والتوقيع، فإن فقدان الطرد أو سرقته أو فقدانه بسبب جمع طرف ثالث أو استلام محلي هو خارج مسؤوليتنا. يرجى المطالبة بالتعويض مباشرة من شركة الشحن المحلية.

5) الحد الزمني لما بعد البيعيرجى تقديم استفسارك خلال شهرين بعد الشحن إذا لم تتلقَ طردك. سيتواصل فريقنا معك ويحل مشكلتك خلال 48 ساعة. أي طلب متأخر سيكون غير صالح.

6) ضمان جودة ما قبل الشحنتمر جميع المنتجات بعملية فحص جودة صارمة وتغليف دقيق قبل التسليم لضمان حالة مثالية عند الوصول.

عادةً، لن يتم فرض أي رسوم إضافية على العملاء عبر البريد العادي. معظم المناطق - بما في ذلك أوروبا، الولايات المتحدة، أستراليا، تايوان، هونغ كونغ، كوريا الجنوبية، اليابان، وسنغافورة - ليست خاضعة لرسوم الاستيراد. ومع ذلك، بسبب عمليات التفتيش الجمركية المتزايدة الصرامة، قد تكون هناك حالات يُطلب فيها من العملاء دفع رسوم الاستيراد أو التعريفات.

حالياً، تُفرض ضرائب الاستيراد أحيانًا في بعض المناطق - بما في ذلك ماليزيا، تايلاند، والهند - بمعدل حدوث يقدر بحوالي 5% في كل منها. في هذه الحالات، يكون إجمالي مبلغ الضريبة عادةً حوالي 10-20% من قيمة المنتج.

إذا تم فرض أي رسوم جمركية عليك، يرجى الاحتفاظ بالإيصال الرسمي والتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا - سنغطي 50% من التكلفة عند التحقق.