收到訂單後，我們會向您發送一封訂單確認電子郵件。訂單確認後，我們將立即準備您的訂單。在此時間範圍內，我們很難更改或取消您的訂單，但我們會盡力支援您的請求。如果您的訂單在確認後想進行修改/取消，請在 12 小時內聯絡我們。

APO/FPO/DPO 配送：很抱歉，軍事地址 (APO、FPO、DPO) 無法配送。

我們明白我們的目標是盡快出貨，訂單處理時間通常是在收到訂單後的 1-3 個工作天。下午 12:00 東部標準時間以後下的訂單，如果所有訂購商品均有庫存，很可能會在下一個工作天出貨。

我們很榮幸提供國際運送服務。但是，有些地區我們無法運送。如果您來自這些國家之一，我們將與您聯繫。

運送時間因地點而異。以下是我們的預估時間：

• 亞洲：4-7 個工作日
• 歐洲、加拿大：5-15 個工作日
• 美國、中美洲和南美洲：2-12 個工作日
• 澳洲、紐西蘭：7-11 個工作日
• 其他地區：12-20 個工作日

*這不包括我們的處理時間。最長送達時間 - 60 個工作日。

買家保障 - 放心購物：如果在發貨後 60 個工作日，您的背包仍未送達，我們將推定您的包裹在運輸途中遺失。在這種情況下，我們將退款或重新寄送一個新的背包給您。

*所有運送時間不包括清關/海關延誤。有些情況超出我們的控制範圍（自然災害、假期、天氣等）可能導致運送延期。因此，我們不保證確切的送達時間；送達問題由航運公司負責。

1) 訂單地址確認付款後您將立即收到訂單確認電子郵件。請仔細核實您的送貨地址。對於因買家提供錯誤地址而導致的任何運送問題或損失，我們概不負責，相關費用應由客戶自行承擔。

2) 追蹤資訊更新您的訂單發貨後，將會收到一封包含追蹤號碼的運送通知。追蹤詳細資料通常需要 2-5 個工作天才能更新。如果發貨後超過 5 個工作天沒有顯示物流資訊，請隨時與我們聯繫。

3) 損壞物品的解決方案如果商品在運輸過程中破損或無法使用，您可以選擇免費補寄或透過商店信用額度獲得全額退款。請在收到包裹後 48 小時內與我們聯繫；逾期申請將不被接受。

4) 已送達但包裹遺失一旦物流系統確認成功送達並簽收，因第三方領取或當地取件導致的包裹丟失、被盜或遺失，我們將不承擔責任。請直接向當地快遞公司索賠。

5) 售後時限如果您尚未收到包裹，請在發貨後 2 個月內提交您的查詢。我們的團隊將在 48 小時內回覆並解決您的問題。任何逾期申請將無效。

6) 出貨前品質保證所有產品在出貨前都經過嚴格的品質檢查和仔細包裝，以確保送達時狀況完美。

通常情況下，透過普通郵件寄送不會向客戶收取任何額外費用。大多數地區，包括歐洲、美國、澳洲、台灣、香港、韓國、日本和新加坡，均不徵收進口關稅。然而，由於海關檢查日益嚴格，有時客戶可能需要支付進口關稅或費用。

目前，馬來西亞、泰國和印度等部分地區偶爾會徵收進口稅，每個地區的預計發生率約為 5%。在這些情況下，總稅額通常約為產品價值的 10-20%。

如果您被收取任何海關費用，請保留官方收據並聯繫我們的客戶服務團隊 — 我們將在驗證後承擔 50% 的費用。