收到您的訂單後，我們會寄送訂單確認電子郵件給您。訂單驗證完成後，我們會立即開始準備。由於處理時間緊迫，我們可能難以變更或取消您的訂單，但仍會盡力協助您的要求。若您想在訂單確認後變更或取消訂單，請於 12 小時內聯絡我們。

APO/FPO/DPO 配送：很抱歉，我們無法配送至軍事地址（APO、FPO、DPO）。

我們了解您的目標是盡快寄出訂單，因此訂單收到後通常需要 1-3 個工作日處理。假設訂購的所有商品都有庫存，於美國東部標準時間中午 12:00 後下單的訂單，很可能會在下一個工作日寄出。

我們很自豪能提供國際配送服務。不過，有些地區我們無法配送。如果您來自其中某個國家，我們會與您聯絡。

配送時間因地點而異。以下是我們的預估時間：

• 亞洲：4-7 個工作日
• 歐洲、加拿大：5-15 個工作日
• 美國、中美洲及南美洲：2- 12 個工作日
• 澳洲、紐西蘭：7-11 個工作日
• 其他地區：12-20 個工作日

*以上不包含我們的處理時間。最長配送時間 - 60 個工作日。

買家保障 - 放心購物：如果從寄出之日起算，經過 60 個工作日後，您的背包仍未送達，我們將推定您的包裹在運送途中遺失。在此情況下，我們會退款或重新寄送一個新的背包給您。

*所有配送時間均不包含通關／海關延誤。某些超出我們控制範圍的情況（自然災害、假日、天氣等）可能導致配送延誤。因此，我們不保證確切的送達時間；配送問題由配送公司負責。

1) 訂單地址確認付款後，您會立即收到訂單確認電子郵件。請仔細核對您的配送地址。對於因買家提供的地址不正確而導致的任何配送問題或損失，我們概不負責，相關費用須由客戶自行承擔。

2) 追蹤資訊更新訂單寄出後，我們會發送包含追蹤號碼的出貨通知。追蹤資訊通常需要 2-5 個工作天才會更新。如果出貨超過 5 個工作天後仍未顯示物流資訊，歡迎聯絡我們。

3) 商品損壞處理方案如果商品在運送途中損壞或無法使用，您可以選擇免費重新寄送或獲得全額商店積分退款。請在收到包裹後 48 小時內聯絡我們；逾期申訴恕不受理。

4) 顯示已送達但包裹遺失物流系統確認包裹已成功送達並簽收後，因第三方代收或當地自取所導致的包裹遺失、遭竊或未收到，恕不在我們的責任範圍內。請直接向當地快遞公司申請賠償。

5) 售後申請期限如果您尚未收到包裹，請在出貨後 2 個月內提交詢問。我們的團隊會在 48 小時內回覆並處理您的問題。任何逾期申請均視為無效。

6) 出貨前品質保證所有商品在配送前都會經過嚴格的品質檢查和仔細包裝，以確保送達時保持完好狀態。

通常，透過普通郵件寄送時，客戶不會被收取任何額外費用。大多數地區 - 包括歐洲、美國、澳洲、台灣、香港、南韓、日本和新加坡 - 均不需繳納進口關稅。不過，由於海關檢查日益嚴格，偶爾可能會要求客戶支付進口關稅或其他稅費。

目前，某些地區 - 包括馬來西亞、泰國和印度 - 偶爾會被收取進口稅，各地的估計發生率約為5%。在這些情況下，稅款總額通常約為產品價值的10–20%。

如果您被收取任何海關費用，請保留正式收據並聯絡我們的客服團隊 - 經核實後，我們將承擔費用的 50%。