我們對所售商品負責到底。如果您對 Nayo Smart 的購買不滿意，可以在購買後 30 天內退貨以換貨或退款。
退貨運費和退回包裹產生的任何關稅或進口稅由客戶承擔。我們不對任何人為造成的商品損壞負責。
如果退貨是因產品品質問題，Nayo Smart 將承擔所有退貨運費，並且換貨不會收取額外運費。
所有退款將在我們收到並檢查退回商品以確認其完好無損且處於可轉售狀態後處理。如果自您購買以來已超過 30 天，我們將無法為您提供退款或換貨。

若要符合退貨資格，您的商品必須是未經使用，並保持您收到時的狀態。商品也必須有原始包裝。我們的退貨政策不涵蓋普通磨損，或因不當使用或意外造成的損壞。退貨需要提供購買證明。

在正常條件和正確使用下，我們所有產品均享有自購買日起計的兩年保固。保固範圍涵蓋生產和設計缺陷。因長時間使用造成的材料疲勞導致的腐蝕和劣化不在保固範圍內。因磨損、誤用或疏忽造成的損壞，我們可能會收取合理的費用進行維修，但此類損壞不在保固範圍內。

在我們收到並檢查您退回的商品後，我們會透過電子郵件通知您退款是否核准。如果核准，您的退款將會處理，並在數天內退還至您的信用卡或 PayPal 帳戶。

如果您尚未收到退款，請按照以下步驟操作：

• 再次檢查您的銀行帳戶。
• 請聯繫您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能入帳。
• 請聯繫您的銀行；退款通常需要處理時間才能入帳。

如果您已完成所有這些步驟但仍未收到退款，請透過 support@nayosmart.com 與我們聯繫。