退貨政策
我們對所銷售的所有商品負責。如果您對購買的 Nayo Smart 商品不滿意,可在購買日起 30 天內退回商品,以更換商品或申請退款。
退貨運費以及退回包裹所產生的任何關稅或進口稅由客戶自行負擔。我們不對人為造成的商品損壞負責。
如果退貨原因是產品品質問題,Nayo Smart 將承擔所有退貨運費,換貨也不會收取額外運費。
所有退款僅會在我們收到並檢查退回商品,確認商品未受損且狀況適合再次銷售後處理。如果您購買商品已超過 30 天,我們將無法提供退款或換貨服務。
1. 退貨條件
若要符合退貨資格,您的商品必須未經使用,且保持收到時的原狀。此外,商品也必須保留在原包裝內。我們的退貨政策不涵蓋一般磨損、因使用不當或意外造成的損壞。完成退貨需要提供購買證明。
2. 保固期限
在正常情況及正確使用下,我們所有產品自購買日起均享有 2 年保固。此保固涵蓋生產及設計瑕疵。長期使用後因材料疲勞造成的腐蝕及劣化不在保固範圍內。因磨損、誤用或疏忽造成的損壞,可能可以支付合理費用維修,但不在保固範圍內。
3. 退款
收到並檢查您退回的商品後,我們會透過電子郵件通知您退款申請是否核准。若獲得核准,我們將處理退款,款項會在一定天數內退回您的信用卡或 PayPal 帳戶。
4. 退款延遲或未收到
如果您尚未收到退款,請按照以下步驟操作:
- 再次查看您的銀行帳戶。
- 聯絡您的信用卡公司,因為退款入帳可能需要一些時間。
- 聯絡您的銀行;退款入帳前通常需要一段處理時間。
如果您已完成上述所有步驟,但仍未收到退款,請透過 support@nayosmart.com 聯絡我們。

