出荷ポリシー

1.注文確認

ご注文をお受けすると、注文確認メールをお送りします。ご注文の確認後、すぐにご注文の準備を開始します。このような時間枠では、ご注文の変更やキャンセルが難しくなりますが、お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くします。ご注文確定後にご注文を変更/キャンセルしたい場合は、お問い合わせ 12時間以内に。

2.注文処理

弊社の目標はできるだけ早く注文を発送することですので、注文の処理には通常、注文を受領してから 1 ～ 2 営業日かかります。東部標準時の午後 12 時以降に行われた注文は、注文されたすべての商品の在庫がある場合、翌営業日に発送される可能性が非常に高くなります。

3. 配送時間

当社は国際配送サービスを提供できることを誇りに思っています。ただし、配送できない地域もございます。該当する国にお住まいの場合は、ご連絡させていただきます。

配送時間は場所によって異なります。推定所要時間は次のとおりです。

アジア: 4-15 営業日

ヨーロッパ、カナダ: 7-20 営業日

アメリカ、中南米: 7-20 営業日

オーストラリア、ニュージーランド: 7～20営業日

その他の地域: 12-30 ビジネス日

*これには処理時間は含まれません。

最大配送時間 - 60 営業日。

購入者保護 - 安心してお買い物

発送から 60 営業日が経過してもバックパックが配達されない場合は、荷物が輸送中に紛失したとみなされます。この場合、返金するか、新しいバックパックを再送します。

*配送時間はすべて通関/税関の遅延を除く

制御できない状況（自然災害、休日、天候など）により、配送が延期されることがあります。ほとんどの荷物は時間どおりに到着しますが、運送業者の状況により遅延が発生する場合があります。このため、正確な配達時間は保証できません。配達に関する問題は運送会社の責任となります。

4. 配送

ご注文の商品が発送されると、追跡情報が記載された発送通知メールが当社から送信されます。この番号を使用して、配送中の荷物の進捗状況を監視することができます。

一部の配送会社では、追跡情報がシステム上で更新されるまでに2～5営業日かかります。ご注文が5営業日以上前に発送され、追跡番号にまだ情報がない場合、お問い合わせ。

お願いしますお問い合わせ発送後 2 か月以内に受領または配達が行われない場合、当社のカスタマーサービスが 48 時間以内にこの問題を解決します。期限を過ぎたリクエストは受け付けられない場合がありますのでご了承ください。

重要なお知らせ: 処理時間: 製品の品質を保証するために、Nayo Smart は出荷前に商品を慎重に準備する必要があります。当社の専門的に訓練された技術者は、すべての製品に対して社内で厳格な品質管理チェックを実施し、商品が良好な状態で届くように慎重に梱包します。

関税または関税: 通常、普通郵便では追加料金は発生しません。ただし、税関検査が厳しくなっているため、関税を支払わなければならない場合もあります。税関検査による関税や手数料、その他の料金が発生した場合は、支払いの領収書を保管し、カスタマーサービスにお問い合わせくださいチケットを送信してください。

APO/FPO/DPO配送: 軍の住所（APO、FPO、DPO）には配達できませんのでご了承ください。