FAQ

Q1：処理と配送を含めて、私の注文はどのくらい時間がかかりますか？

A1：1営業日以内に注文を処理するために最善を尽くします。お住まいの国への出荷時間については、確認してください 配達履歴 ページ。

Q2：注文がいつ発送されるかをどのように知ることができますか？

A2：通常、すべての注文は、注文確認後36時間以内に発送されます。出荷を手配した後、追跡番号を使用して確認メールをお送りします。通知を受け取るために正しいメールを残してください。

Q3：注文を追跡するにはどうすればよいですか？

A3：注文が発送されたら、追跡番号とロジスティックWebサイトを含むメールを送信します（https://www.17track.net/en）。追跡番号を検索バーに貼り付けて、最新の配信レコードを追跡できます。リンクに48〜72時間を許可して、情報を表示してください。追跡リンクは更新されない可能性がありますが、倉庫を離れると、パッケージはまだ進行中です。

Q4：適切な追跡番号を入力しますが、追跡情報はまだ更新されていませんか？

A4：パッケージがパーセルポイントハブを通過したときにのみ追跡情報が更新されるため、出荷情報が表示されるまで最大4日間許可してください。これはまた、トラッカーが毎日更新しない場合、パッケージはまだあなたに向かっていることを意味します。 30営業日以内にパッケージが受信されない場合は、お問い合わせください。

Q5：パワーバンクはバックパックに含まれていますか？

A5：パワーバンクはバックパックには含まれていません。バックパック内には、市場に出回っているすべてのパワーバンク（USBプラグによる）を簡単に接続できるようにする簡単な接続があります。これにより、パワーバンクが時代遅れになることはなく、新しいモデルを使用してデバイスを充電し続けることができます。

Q6：どの支払い方法が受け入れられますか？

A6： NayoSmart.comは、Visa、MasterCard、PayPalなどの主要なクレジットカードを受け入れます。

Q7：注文はいつ配信されますか？

A7：ご注文が発送されたらすぐに確認メールを送信します。私たちの配達オプションとタイムラインは国によって異なるので、私たちに向かいます 配達履歴 ページ、お住まいの地域に関連する配信のタイムラインがあります。

Q8：注文が破損した場合はどうすればよいですか？

A8：注文の一部が破損している場合は、 お問い合わせ ページまたは電子メールを直接送信するには、さまざまな程度の欠陥に応じてさまざまなソリューションを提供します。

Q9：注文が配信されたときに私がいない場合はどうなりますか？

A9：注文が配信されたときに参加していない場合は、キャリアがさらにお客様を支援できるため、キャリアに直接連絡する必要があります。

Q10：注文が届かない場合はどうすればよいですか？

A10：ご注文が届かない場合は、 お問い合わせ そして、私たちはこれをすぐに調べます。