FAQ
Q1 : Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive, y compris le traitement et l'expédition ?
A1 : Nous faisons notre nous nous efforçons de traiter les commandes dans un délai d'un jour ouvrable. délai de livraison dans ton pays, s'il te plaît vérifier Historique de livraison page.
Q2 : Comment puis-je savoir quand ma commande sera livrée ? bateau?
R2 : Normalement, toutes les commandes sont expédiées dans les 36 heures suivant leur confirmation. Après avoir organisé l'expédition, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi. Veuillez indiquer l'adresse e-mail correcte pour recevoir notre notification.
Q3 : Comment puis-je suivre ma commande ?
A3 : Lorsque votre commande est expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi et un site Web logistique (https://www.17track.net/en). Vous pouvez coller le numéro de suivi dans la barre de recherche pour suivre la dernière livraison. Veuillez prévoir un délai de 48 à 72 heures pour que le lien affiche les informations. Les liens de suivi peuvent ne pas être mis à jour, mais le colis est toujours en route une fois qu'il a quitté l'entrepôt.
Q4 : Pourquoi j'ai saisi le bon numéro de suivi mais les informations de suivi ne sont pas encore mises à jour ?
A4: Veuillez autoriser jusqu'à 4 Le délai d'affichage des informations d'expédition, car le suivi n'est mis à jour que lorsque le colis passe par les points relais. Cela signifie également que si le suivi n'est pas mis à jour quotidiennement, le colis est toujours en route. Si le colis n'est pas reçu dans les 30 jours ouvrables, veuillez nous contacter.
Q5 : La banque d'alimentation est-elle incluse avec les sacs à dos ?
R5 : La batterie externe n'est pas incluse avec les sacs à dos. Un connecteur simple à l'intérieur du sac permet de connecter facilement toutes les batteries externes du marché (par prise USB). Ainsi, la batterie externe restera toujours à jour et vous pourrez continuer à utiliser les nouveaux modèles pour recharger vos appareils.
Q6 : Lequel paiement les méthodes sont-elles acceptées ?
A6 : NayoSmart.com accepte les principales cartes de crédit comme Visa, MasterCard et Paypal.
Q7 : Quand est-ce que mon la commande sera-t-elle livrée ?
A7: Nous vous enverrons également un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été expédiée. Nos options et délais de livraison varient selon les pays, alors rendez-vous sur notre Historique de livraison page, vous trouverez les délais de livraison pertinents pour votre région.
Q8 : Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?
A8 : Si une partie de votre commande arrive endommagée, vous devez nous en informer via le Contactez-nous page ou envoyez-nous directement des e-mails, nous vous proposerons alors différentes solutions en fonction des différents degrés de défauts.
Q9 : Que se passe-t-il si je ne suis pas présent lors de la livraison de ma commande ?
A9 : Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison de votre commande, vous devrez contacter directement le transporteur qui pourra vous aider davantage. Si le colis n'est pas récupéré pendant une période prolongée et nous est retourné, nous pas renvoyer le produit, ni allons-nous émettre un remboursement.
Q10 : Que dois-je faire si ma commande n'est pas arrivée ?
A10 : Si votre commande n'est pas arrivée, Contactez-nous et nous allons examiner cela immédiatement.
Q11 : Puis-je choisir une date de livraison ?
A11 : Actuellement, il n'est pas possible de sélectionner une date de livraison spécifique pour votre commande.
Q12 : Comment saurai-je que vous avez reçu ma commande ?
A12 : Votre commande sera immédiatement confirmée à l'écran et vous recevrez également une confirmation de commande par e-mail. Si vous ne recevez ni l'un ni l'autre, veuillez Contactez-nous et nous l'examinerons pour vous.
Q13 : Mai je changement commande information ou expédition information après ma commande a été confirmée ?
A13 : Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande et que votre colis n'a pas encore été expédié, veuillez nous contacter pour annuler votre commande. ancien commander et fabriquer un autre commande avec vos informations correctes. Si votre commande a été expédiée, veuillez nous contacter et nous tenterons d'intercepter votre colis.
Q14 : Peut je Annuler mon commander après confirmation de commande ?
A14 : Si vous souhaitez annuler votre commande, et elle n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter immédiatement, nous annulerons vos commandes et vous rembourserons dans 1 entreprise jour. Si votre commande a été expédiée, veuillez patienter colis atteindre toi et envoyer il dos pour nous Après nous recevons il, nous traiterons votre remboursement dans un délai d'un jour ouvrable.
