Versand
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1.Bestellung bestätigen
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wir beginnen sofort nach der Bestätigung mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Aufgrund dieser Zeitspanne ist es für uns schwierig, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu unterstützen. Wenn Sie Ihre Bestellung nach der Bestätigung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an Kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden.
2. Auftragsabwicklung
Da wir Bestellungen schnellstmöglich versenden möchten, dauert die Bearbeitung einer Bestellung in der Regel 1-2 Werktage nach Eingang. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr Eastern Standard Time eingehen, werden höchstwahrscheinlich am nächsten Werktag versandt, sofern alle bestellten Artikel vorrätig sind.
3. Lieferzeit
Wir sind stolz darauf, internationale Versanddienste anbieten zu können. Es gibt jedoch einige Länder, in die wir nicht liefern können. Sollten Sie aus einem dieser Länder kommen, kontaktieren wir Sie.
Die Lieferzeit variiert je nach Standort. Dies sind unsere Schätzungen:
Asien: 4-15 Werktage
Europa, Kanada: 7-20 Werktage
USA, Mittel- und Südamerika: 7-20 Werktage
Australien, Neuseeland: 7–20 Werktage
Andere Regionen: 12-30 Werktage Tage
*Dies beinhaltet nicht unsere Bearbeitungszeit.
Maximale Lieferzeit: 60 Werktage.
Käuferschutz – Kaufen Sie sicher ein
Sollte Ihr Rucksack nach 60 Werktagen ab Versanddatum noch nicht zugestellt worden sein, gehen wir davon aus, dass Ihr Paket während des Transports verloren gegangen ist. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder senden Ihnen einen neuen Rucksack zu.
*Alle Lieferzeiten verstehen sich ohne Zollabfertigungs-/Zollverzögerungen
Es gibt unkontrollierbare Umstände (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetter usw.), die zu Lieferverzögerungen führen können. Obwohl die meisten Pakete pünktlich ankommen, kann es bei unseren Spediteuren zu Verzögerungen kommen. Aus diesem Grund können wir keine genaue Lieferzeit garantieren; die Zustellung liegt in der Verantwortung des Versandunternehmens.
4. Lieferung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihres Pakets auf dem Weg zu Ihnen verfolgen.
Bei einigen Versandunternehmen dauert es 2-5 Werktage, bis die Tracking-Informationen im System aktualisiert werden. Wenn Ihre Bestellung vor mehr als 5 Werktagen versandt wurde und noch keine Informationen zu Ihrer Tracking-Nummer vorliegen, wenden Sie sich bitte an Kontaktieren Sie uns.
Bitte Kontaktieren Sie uns Wenn innerhalb von 2 Monaten nach dem Versand keine Quittung oder Lieferung vorliegt, wird unser Kundenservice dieses Problem innerhalb von 48 Stunden lösen. Bitte beachten Sie, dass überfällige Anfragen möglicherweise nicht akzeptiert werden.
Wichtiger Hinweis: Bearbeitungszeit: Um die Qualität unserer Produkte zu gewährleisten, bereitet Nayo Smart Ihre Waren vor dem Versand sorgfältig vor. Unsere professionell geschulten Techniker führen strenge interne Qualitätskontrollen an allen Produkten durch und verpacken Ihre Artikel sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.
Zollgebühren oder -abgaben: Normalerweise fallen für Kunden per Post keine zusätzlichen Gebühren an. Aufgrund zunehmend strengerer Zollkontrollen kann es jedoch vorkommen, dass Kunden Zölle zahlen müssen. Sollten aufgrund von Zollkontrollen oder anderen Gebühren Zölle oder Gebühren anfallen, bewahren Sie bitte den Zahlungsbeleg auf und Kontaktieren Sie unseren Kundenservice durch Einreichen eines Tickets.
APO/FPO/DPO-Versand: Wir entschuldigen uns, dass Militäradressen (APO, FPO, DPO) nicht zugestellt werden können.
