FAQs
F1: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft, einschließlich Bearbeitung und Versand?
A1: Wir machen unsere Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb eines Werktages zu bearbeiten. Für Lieferzeit in dein Land, Bitte überprüfen Lieferverlauf Seite.
F2: Wie erfahre ich, wann meine Bestellung eintrifft? Schiff?
A2: Normalerweise werden alle Bestellungen innerhalb von 36 Stunden nach Auftragsbestätigung versandt. Nachdem wir den Versand vereinbart haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer. Bitte hinterlassen Sie unbedingt die richtige E-Mail-Adresse, um unsere Benachrichtigung zu erhalten.
F3: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A3: Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einer Logistik-Website (https://www.17track.net/en). Sie können die Sendungsverfolgungsnummer in die Suchleiste einfügen, um den aktuellen Lieferbeleg zu verfolgen. Bitte warten Sie 48 bis 72 Stunden, bis der Link Informationen anzeigt. Die Sendungsverfolgungslinks werden möglicherweise nicht aktualisiert, aber das Paket ist nach Verlassen des Lagers noch unterwegs.
F4: Warum habe ich die richtige Sendungsverfolgungsnummer eingegeben, aber die Sendungsverfolgungsinformationen sind noch nicht aktualisiert?
A4: Bitte erlauben Sie bis zu 4 Es dauert einige Tage, bis die Versandinformationen angezeigt werden, da die Sendungsverfolgung erst aktualisiert wird, wenn das Paket die Paket-Hubs passiert. Das bedeutet auch, dass das Paket noch auf dem Weg zu Ihnen ist, wenn die Sendungsverfolgung nicht täglich aktualisiert wird. Wenn das Paket nicht innerhalb von 30 Werktagen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte.
F5: Ist die Powerbank im Lieferumfang der Rucksäcke enthalten?
A5: Die Powerbank ist nicht im Lieferumfang der Rucksäcke enthalten. Im Rucksack befindet sich ein einfacher Anschluss, über den Sie alle handelsüblichen Powerbanks problemlos anschließen können (per USB-Stecker). So ist die Powerbank stets aktuell und Sie können Ihre Geräte jederzeit mit neuen Modellen aufladen.
F6: Welche Zahlung Methoden werden akzeptiert?
A6: NayoSmart.com akzeptiert gängige Kreditkarten wie Visa, MasterCard und Paypal.
F7: Wann wird mein Bestellung geliefert?
A7: Wir senden Ihnen außerdem eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Unsere Lieferoptionen und Zeitpläne können je nach Land unterschiedlich sein. Besuchen Sie daher unsere Lieferverlauf Seite finden Sie die entsprechenden Lieferzeiten für Ihre Region.
F8: Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt angekommen ist?
A8: Wenn ein Teil Ihrer Bestellung beschädigt ankommt, sollten Sie uns über das benachrichtigen Kontaktieren Sie uns Seite oder senden Sie uns direkt eine E-Mail. Wir werden Ihnen dann je nach dem Grad der Mängel unterschiedliche Lösungen anbieten.
F9: Was passiert, wenn ich bei der Lieferung meiner Bestellung nicht zu Hause bin?
A9: Wenn Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung nicht zu Hause sind, müssen Sie sich direkt an den Spediteur wenden, da dieser Ihnen weiterhelfen kann. Wenn das Paket längere Zeit nicht abgeholt und an uns zurückgeschickt wird, werden wir nicht das Produkt erneut senden, noch werden wir eine Rückerstattung veranlassen.
F10: Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
A10: Wenn Ihre Bestellung nicht angekommen ist, Kontaktieren Sie uns und wir werden uns umgehend darum kümmern.
F11: Kann ich einen Liefertermin wählen?
A11: Derzeit ist es nicht möglich, einen bestimmten Liefertermin für Ihre Bestellung auszuwählen.
F12: Wie erfahre ich, dass meine Bestellung eingegangen ist?
A12: Ihre Bestellung wird Ihnen sofort auf dem Bildschirm bestätigt. Sie erhalten außerdem eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Sollten Sie keine dieser E-Mails erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Kontaktieren Sie uns und wir werden uns darum kümmern.
F13: Mai ICH ändern Befehl Information oder Versand Information nach meine Bestellung wurde bestätigt?
A13: Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten und Ihr Paket noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihre ehemalig bestellen und machen ein anderer Befehl mit Ihren korrekten Informationen. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden versuchen, Ihre Paket.
Frage 14: Kann ICH stornieren Mein Bestellung nach Auftragsbestätigung?
A14: Wenn Sie Ihre Bestellung, und es wurde noch nicht versendet, Bitte kontaktieren Sie uns Wir werden Ihre Bestellungen umgehend stornieren und Ihnen Ihr Geld zurückerstatten. innerhalb 1 Unternehmen Tag. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, warten Sie bitte Paket erreichen Sie und schicken Es zurück uns Nach wir erhalten Es, Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb eines Werktages bearbeiten.
