نحن نضمن كل ما نبيعه. إذا لم تكن راضيًا عن عملية شراء منتج Nayo Smart، يمكنك إعادته لاستبداله أو استرداد قيمته خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع وأي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد تُفرض على الطرد المُعاد. ولا نتحمل مسؤولية أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتج.
إذا كان الإرجاع بسبب مشكلة في جودة المنتج، فستتحمل Nayo Smart جميع نفقات شحن الإرجاع، ولن تُفرض أي رسوم شحن إضافية على عمليات الاستبدال.
تُعالج جميع طلبات استرداد الأموال فقط بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه للتأكد من أنه غير تالف وقابل لإعادة البيع.إذا مر أكثر من 30 يومًا على الشراء، فلا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال.

لكي يكون منتجك مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وبالحالة نفسها التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية. لا تغطي سياسة الإرجاع لدينا البلى والتلف العاديين أو الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير السليم أو الحوادث. يلزم تقديم إثبات الشراء لإتمام عملية الإرجاع.

في ظل الظروف العادية والاستخدام الصحيح، تأتي جميع منتجاتنا مع ضمان لمدة عامين من تاريخ الشراء. ويغطي هذا الضمان عيوب التصنيع والتصميم. ولا يشمل التآكل والتدهور الناتجين عن إجهاد المواد بعد الاستخدام المطول. وقد يكون من الممكن إصلاح الأضرار الناتجة عن البلى والاستهلاك أو سوء الاستخدام أو الإهمال مقابل رسوم معقولة، لكنها لا تكون مشمولة بالضمان.

بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني بقبول طلب استرداد المبلغ أو رفضه. في حال الموافقة، ستتم معالجة استرداد المبلغ، وسيُعاد إلى بطاقتك الائتمانية أو حسابك على PayPal خلال عدد معين من الأيام.

إذا لم تكن قد استلمت المبلغ المسترد بعد، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

• تحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
• تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، إذ قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يُضاف المبلغ المسترد إلى حسابك.
• تواصل مع مصرفك؛ فغالبًا ما تكون هناك مدة لمعالجة المبلغ المسترد قبل إضافته إلى حسابك.

إذا كنت قد أنجزت كل ذلك ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التواصل معنا عبر support@nayosmart.com.