معلومات التوصيل
نظرًا للأحداث العالمية الحالية، فإن بعض عمليات الشحن في بعض الدول متعطلة. قد يتسبب ذلك في تأخيرات في الشحن. نعتذر عن الإزعاج الذي تسببنا به. نحن نبذل كل ما في وسعنا لتسريع هذا الأمر.
نقدر تفهمك في هذا الوقت الصعب.
- تأكيد الطلب
بمجرد استلام طلبك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب. نبدأ في إعداد طلبك على الفور بعد التحقق منه. مع هذا النوع من الإطار الزمني، يصبح من الصعب علينا تغيير أو إلغاء طلبك، ومع ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لدعم طلبك. إذا كنت ترغب في إجراء تغييرات على طلبك/ إلغاء طلبك بعد تأكيده، يرجى الاتصال بنا خلال 12 ساعة.
- معالجة الطلب
فهمًا منا أن هدفنا هو شحن الطلبات بأسرع ما يمكن، فإن معالجة الطلب عمومًا تستغرق من 1-2 يوم عمل بعد استلامه. الطلبات المقدمة بعد الساعة 12:00 ظهرًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة من المحتمل جدًا أن تُشحن في يوم العمل التالي بشرط أن تكون جميع العناصر المطلوبة متوفرة في المخزون.
- وقت الشحن
نحن فخورون بتقديم خدمات الشحن الدولية. ومع ذلك، هناك بعض المواقع التي لا يمكننا الشحن إليها. إذا كنت من إحدى تلك الدول، سنتواصل معك.
يختلف وقت الشحن حسب الموقع. هذه هي تقديراتنا:
آسيا: 4-15 يوم عمل
أوروبا، كندا: 7-20 يوم عمل
الولايات المتحدة، أمريكا الوسطى والجنوبية: 7-20 يوم عمل
أستراليا، نيوزيلندا: 7-20 يوم عمل
منطقة أخرى: 12-30 يوم عمل
*هذا لا يشمل وقت المعالجة لدينا.
أقصى وقت للتسليم - 60 يوم عمل.
تحقق من تاريخ تسليمنا إلى بلدك >>>
حماية المشتري - تسوق بثقة
إذا لم يتم تسليم حقيبتك بعد 60 يوم عمل من نقطة الشحن، سنفترض أن طردك ضائع في النقل. في هذه الحالة، سنقوم برد المبلغ أو إعادة إرسال حقيبة جديدة لك.
*جميع أوقات الشحن لا تشمل تأخيرات التخليص/الجمارك
هناك ظروف خارجة عن السيطرة (كوارث طبيعية، عطلات، طقس، إلخ) قد تتسبب في تأجيل الشحن. بينما ستصل معظم الطرود في الوقت المحدد، قد تكون هناك ظروف وتأخيرات قد يواجهها الناقلون لدينا. لهذا السبب، لا نضمن وقت التسليم المحدد؛ فمسألة التسليم هي مسؤولية شركة الشحن.
- التسليم
عندما يتم شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا مننا يحتوي على معلومات تتبع الشحنة. باستخدام هذا الرقم، ستكون قادرًا على متابعة تقدم طردك أثناء نقله إليك.
بالنسبة لبعض شركات الشحن، يستغرق تحديث معلومات التتبع في النظام من 2-5 أيام عمل. إذا تم شحن طلبك منذ أكثر من 5 أيام عمل ولا توجد معلومات على رقم التتبع الخاص بك، يرجى الاتصال بنا.
يرجى الاتصال بنا خلال شهرين من الشحن إذا لم يتم استلام أو تسليم، ستقوم خدمة العملاء لدينا بحل هذه المشكلة خلال 48 ساعة. لاحظ أن الطلبات المتأخرة قد لا تُقبل.
إشعار مهم: وقت المعالجة: لضمان جودة منتجاتنا، يجب على Nayo Smart إعداد بضائعك بعناية قبل شحنها. يقوم فنينا المدربين بشكل احترافي بإجراء فحوصات صارمة لمراقبة الجودة داخل الشركة على جميع المنتجات وتعبئة عناصرها بعناية لضمان وصولها في حالة ممتازة.
الضرائب أو الرسوم الجمركية: عادةً لا يتم فرض أي رسوم إضافية على العملاء عبر البريد العادي. ومع ذلك، بسبب تفتيش الجمارك المتزايد الصرامة، قد يتعين على العملاء أحيانًا دفع رسوم. إذا كانت هناك أي رسوم أو رسوم بسبب تفتيش الجمارك أو أي رسوم أخرى تم فرضها عليك، يرجى الاحتفاظ بإيصال الدفع والاتصال بخدمة العملاء لدينا عن طريق تقديم تذكرة.
شحن APO/FPO/DPO: نعتذر عن عدم إمكانية تسليم العناوين العسكرية (APO، FPO، DPO).