常見問題解答

問題1：我的訂單需要多長時間才能處理和運輸？

A1：我們盡最大努力在一個工作日內處理訂單。要運送到您所在國家的時間，請檢查 送貨歷史 頁。

Q2：我怎麼知道我的訂單何時會發貨？

A2：通常，所有訂單都將在訂單確認後的36小時內發貨。安排發貨後，我們將向您發送帶有跟踪號碼的電子郵件確認。請確保您留下正確的電子郵件以接收我們的通知。

Q3：如何跟踪訂單？

A3：當您的訂單發貨時，我們將向您發送帶有跟踪號碼和Logistic網站的電子郵件（https://www.17track.net/en）。您可以將跟踪號粘貼到搜索欄中以跟踪最新的交貨記錄。請允許48至72小時以顯示任何信息。跟踪鏈接可能不會更新，但是一旦離開倉庫，軟件包仍在途中。

Q4：為什麼我輸入正確的跟踪號碼，但是跟踪信息尚未更新？

A4：只有在包裹通過包裹點樞紐獲得包裝時，請最多允許運輸信息顯示出來，因為跟踪信息才會更新。這也意味著，如果跟踪器不每天更新，則包裹仍在向您帶來。 如果在30個工作日內未收到包裹，請與我們聯繫。

Q5：背包中包含電源庫嗎？

A5：背包不包括電力庫。背包內部有一個簡單的連接，可以確保您可以輕鬆連接市場上的所有電力庫（通過USB插件）。這樣，電力庫將永遠不會過時，您可以繼續使用新型號為設備充電。

問題6：接受哪些付款方式？

A6： NayoSmart.COM接受Visa，MasterCard和PayPal等主要信用卡。 

問題7：我的訂單何時交付？

A7：一旦您的訂單發貨，我們還將向您發送確認電子郵件。 我們的交付選擇和時間表因國家而異，因此前往我們的 送貨歷史 頁面，您將找到您所在地區的相關交付時間表。

問題8：如果我的訂單到達損壞，該怎麼辦？

A8：如果您的訂單的任何部分都損壞，則應通過 聯繫我們 頁面或直接向我們發送電子郵件，然後我們將根據不同程度的缺陷提供不同的解決方案。

Q9：如果我的訂單交付時我不參加該怎麼辦？

A9：如果您在交付訂單時不在訂單時，則需要直接與承運人聯繫，因為它們將能夠進一步幫助您。

Q10：如果我的訂單還沒有到達，該怎麼辦？

A10：如果您的訂單尚未到達，  聯繫我們 我們會直接研究這個。

問題11：我可以選擇送貨日期嗎？

A11：目前，無法為您的訂單選擇特定的交貨日期。

Q12：我怎麼知道您已經收到了我的訂單？

A12：您的訂單將立即在屏幕上確認，您還將通過電子郵件從我們那裡獲得訂單確認。如果您沒有收到這些，請 聯繫我們 我們將為您調查。

問題13：確認訂單後，我可以更改訂單信息或運輸信息嗎？

A13：如果您想對訂單進行更改，並且您的包裹尚未發貨，請與我們聯繫以取消您以前的訂單，並通過正確的信息進行另一訂單。如果您的訂單已發貨，請與我們聯繫，我們將嘗試攔截您的包裹。

Q14：我可以在確認訂單後取消訂單嗎？

A14：如果您想取消您的訂單，並且尚未發貨，請立即與我們聯繫，我們將取消您的訂單並在1個工作日內退還您的錢。如果您的訂單已發貨，請等待包裹觸及您，並在收到它後將其發送回我們，我們將在1個工作日內處理退款。