配送信息

1. 确认订单

在您下单后，我们会发送一封订单确认邮件给您，请确保您填的邮箱是正确的才可以收到哦。如果您下订后需要更改订单内容或者运送地址，请在12小时内将订单讯息及变更信息发送到我们邮箱support@nayosmart.com，我们的客服会为您处理喔。

2. 订单处理时间

商品依订单成立时间依序发货，一般为下单后1-2个工作日完成出货，预购商品则依照网站预售时间出货。

3. 配送时间

于发货后，约2-5个工作日内我们会将商品配送到指定地点。法定假日及周末不出货（如遇不可抗之因素，例如：台风、地震及水灾...等，将视当时状况处理且将发邮件通知）。如因库存短缺，我们无法接受您的订单或需要延迟发货时间，将于收到订单后二个工作日内通知您。

4. 物流配送

发货后我们会将您的物流运单号码和物流查询网站发到您的邮箱，如果遇到配送失败等问题，我们也会第一时间发邮件告知您。

如果下单后14个工作日内您没有收到包裹或没有查到物流讯息，请联系我们，我们会在48小时内为您解决问题喔。