Politique d'expédition
1. Confirmation de commande
Une fois votre commande reçue, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande. Nous commençons à préparer votre commande immédiatement après sa vérification. Avec ce type de délai, il nous rend difficile de modifier ou d'annuler votre commande, cependant, nous ferons de notre mieux pour soutenir votre demande. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande / annuler votre commande après avoir été confirmée, veuillez nous contacter dans les 12 heures.
2. Traitement des commandes
Comprenant que notre objectif est d'expédier les commandes le plus rapidement possible, le traitement d'une commande prend généralement 1 à 3 jours ouvrables après sa réception. Les commandes passées après 12h00, l'heure standard de l'Est est très susceptible d'expédier le jour ouvrable suivant en supposant que tous les articles commandés sont en stock.
3. Temps d'expédition
Nous sommes fiers d'offrir des services d'expédition internationaux. Cependant, il y a des emplacements auxquels nous ne pouvons pas expédier. Si vous vous trouvez dans l'un de ces pays, nous vous contacterons.
Le temps d'expédition varie selon l'emplacement. Ce sont nos estimations:
- Asie: 4-10 jours ouvrables
- Europe, Canada: 7-20 jours ouvrables
- États-Unis, Amérique centrale et sud: 7-20 jours ouvrables
- Australie, Nouvelle-Zélande: 7-20 jours ouvrables
- Autres régions: 12-30 jours ouvrables
* Cela n'inclut pas notre temps de traitement. Délai de livraison maximum - 60 jours ouvrables.
Protection des acheteurs - Achetez avec confiance: Si après 60 jours ouvrables, à partir du point d'expédition, votre sac à dos n'a pas été livré, nous devions présumer que votre colis est perdu en transit. Dans ce cas, nous vous rembourserions ou vous renvoirions un nouveau sac à dos.
* Tous les délais d'expédition excluent les retards de dédouanement / douanes. Il y a des circonstances qui sont hors de notre contrôle (catastrophes naturelles, vacances, intempéries, etc.) qui peuvent provoquer des reportages d'expédition. Pour cette raison, nous ne garantissons pas le délai de livraison exact; Le problème de livraison est la responsabilité de la compagnie maritime.
4. Livraison
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition de nous contenant vos informations de suivi. Avec ce numéro, vous pourrez surveiller la progression de votre package tel qu'il est en transit vers vous.
Pour certaines compagnies maritimes, il faut 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi se mettent à jour sur le système. Si votre commande a été expédiée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours aucune information sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.
Veuillez nous contacter dans les 2 mois depuis l'expédition en cas de reçu ou de livraison. Notre service client résoudra ce problème dans les 48 heures. Notez que les demandes de retard ne peuvent pas être acceptées.
Avis important: Afin de garantir la qualité de nos produits, nous préparons soigneusement vos produits avant leur expédition. Nos techniciens effectuent des vérifications strictes de contrôle de la qualité en interne et emballent vos articles pour s'assurer qu'ils arrivent en excellent état.
Taxe ou droit personnalisé: Normalement, les clients ne seront pas facturés des frais supplémentaires par courrier ordinaire. Cependant, en raison des inspections de douane de plus en plus strictes, les clients peuvent parfois payer des tarifs. S'il y a des tâches ou des frais dus aux inspections douanières, veuillez conserver le reçu et contacter notre service client.
Expédition APO / FPO / DPO: Nous nous excusons que les adresses militaires (apo, FPO, DPO) ne peuvent pas être livrées.
