Informations sur la livraison

En raison des événements mondiaux actuels, certaines des opérations d'expédition dans certains pays sont perturbées. Cela peut entraîner des retards d'expédition. Nous nous excusons pour les inconvénients causés. Nous faisons tout peut-être pour accélérer cela.

 

Nous apprécions votre compréhension en cette période difficile.

 

1. Commande Confirmer

Une fois votre commande reçue, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande. Nous commençons à préparer votre commande immédiatement après sa vérification. Avec ce type de délai, il nous rend difficile de modifier ou d'annuler votre commande, cependant, nous ferons de notre mieux pour soutenir votre demande. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande / annuler votre commande après avoir été confirmée, veuillez Contactez-nous dans les 12 heures.

 

2. Traitement des commandes

Comprenant que notre objectif est d'expédier les commandes le plus rapidement possible, le traitement d'une commande prend généralement 1 à 2 jours ouvrables après sa réception. Les commandes passées après 12h00, l'heure standard de l'Est est très susceptible d'expédier le jour ouvrable suivant en supposant que tous les articles commandés sont en stock.

 

3. Temps d'expédition

Nous sommes fiers d'offrir des services d'expédition internationaux. Cependant, il y a des emplacements auxquels nous ne pouvons pas expédier. Si vous vous trouvez dans l'un de ces pays, nous vous contacterons.

 

Le temps d'expédition varie selon l'emplacement. Ce sont nos estimations:

 

Asie: 4-15 jours ouvrables

Europe, Canada: 7-20 jours ouvrables

États-Unis, Amérique centrale et sud: 7-20 jours ouvrables

Australie, Nouvelle-Zélande: 7-20 jours ouvrables

Autre région: 12-30 jours ouvrables

 

* Cela n'inclut pas notre temps de traitement.

Délai de livraison maximum - 60 jours ouvrables.

 

Vérifiez notre historique de livraison à votre pays >>>

 

Protection des acheteurs - Achetez avec confiance

Si après 60 jours ouvrables, à partir du point d'expédition, votre sac à dos n'a pas été livré. Il faudrait présumer que votre colis est perdu en transit. Dans ce cas, nous vous rembourserions ou vous renvoirions un nouveau sac à dos.

 

* Tous les délais d'expédition excluent les retards de dédouanement / douanes

 

Il y a des circonstances hors de contrôle (catastrophes naturelles, vacances, intempéries, etc.) qui peuvent provoquer des reportages d'expédition. Bien que la plupart des forfaits arriveront à l'heure, il peut y avoir des circonstances et des retards que nos transporteurs peuvent ressentir. Pour cette raison, nous ne garantissons pas ce délai de livraison exact; Le problème de livraison est la responsabilité de la compagnie maritime.

 

4. Livraison

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition de nous contenant vos informations de suivi. Avec ce numéro, vous pourrez surveiller la progression de votre package tel qu'il est en transit vers vous.

 

Pour certaines compagnies maritimes, il faut 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi se mettent à jour sur le système. Si votre commande a été expédiée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours aucune information sur votre numéro de suivi, veuillez Contactez-nous.

 

S'il te plaît Contactez-nous Dans les 2 mois qui ont suivi l'expédition en l'absence de réception ou de livraison, notre service client résoudra ce problème dans les 48 heures. Notez que les demandes de retard ne peuvent pas être acceptées.

 

Avis important: temps de traitement: afin de garantir la qualité de nos produits, Nayo Smart doit préparer soigneusement vos produits avant d'être expédiés. Nos techniciens formés par des professionnels effectuent des vérifications strictes de contrôle de la qualité de la qualité de tous les produits et emballent soigneusement vos articles pour s'assurer qu'ils arrivent en excellent état.

 

Taxe ou droit personnalisé: normalement, les clients ne seront facturés pas de frais supplémentaires par courrier ordinaire. Cependant, en raison de l'inspection des douanes de plus en plus stricte, les clients peuvent parfois avoir à payer des tarifs. S'il y a des tâches ou des frais dus à des inspections de douane ou à tout autre frais vous avez été facturé, veuillez conserver la réception du paiement et Contactez notre service client en soumettant un billet.

 

APO / FPO / DPO Expédition: Nous nous excusons que les adresses militaires (apo, FPO, DPO) ne peuvent pas être livrées.