Informations sur la livraison
Certaines opérations de transport maritime ont été interrompues dans certains pays en raison des événements mondiaux actuels.Cela peut retarder l'expédition.Nous nous excusons pour le dérangement.Nous faisons tout notre possible pour accélérer ce processus.
Nous vous remercions de votre compréhension en ces moments difficiles.
- Confirmation de commande
Dès que vous aurez reçu votre commande, nous vous enverrons un courriel confirmant la commande.Nous commençons à préparer votre commande dès que nous l 'aurons confirmée.Dans un tel délai, il sera difficile de modifier ou d 'annuler votre commande, mais nous ferons tout notre possible pour appuyer votre demande.Si vous voulez modifier / annuler la commande après confirmation de la commande, veuillez Contactez - nous.Dans 12 heures.
- Traitement de commandes
Notre objectif est d 'expédier les commandes dès que possible et de les traiter dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de leur réception.Les commandes passées après midi, heure normale de l'Est, seront vraisemblablement expédiées le jour ouvrable suivant, à condition que tous les articles commandés soient en stock.
- Temps d 'expédition
Nous sommes fiers d'offrir des services de transport maritime international.Mais il y a des endroits où nous ne pouvons pas expédier.Si vous venez de ces pays, nous vous contacterons.
La durée du transport varie selon le lieu.Voici notre estimation:
Asie: 4 à 15 jours ouvrables
Europe et Canada: 7 à 20 jours ouvrables
États - Unis, Amérique centrale et Amérique du Sud: 7 à 20 jours ouvrables
Australie et Nouvelle - Zélande: 7 à 20 jours ouvrables
Autres régions: 12 à 30 jours de travail
* Cela ne comprend pas notre temps de traitement.
Délai maximum de livraison - 60 jours ouvrables.
Voir nos registres de livraison dans votre pays / région & gt; >;
Protection de l 'acheteur
Votre sac à dos n 'est toujours pas livré à partir du point d' expédition après 60 jours ouvrables.Nous devons supposer que votre colis a été perdu en route.Dans ce cas, nous vous rembourserons ou vous redonnerons un nouveau sac à dos.
* Tous les délais d'expédition ne comprennent pas les délais de dédouanement et de douane.
Des circonstances indépendantes de sa volonté (catastrophes naturelles, vacances, temps, etc.) peuvent entraîner des retards dans la livraison des navires.Bien que la plupart des colis arrivent à l'heure, nos compagnies aériennes peuvent rencontrer des problèmes et des retards.Nous ne garantissons donc pas un délai précis pour la livraison, qui relève de la responsabilité des transporteurs maritimes.
- Livraison
Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un courriel de notification d 'expédition de notre part contenant vos informations de suivi.Avec ce numéro, vous pouvez surveiller l 'évolution du colis en route.
Pour certaines compagnies maritimes, il faut deux à cinq jours ouvrables pour mettre à jour le système.Si votre commande est expédiée dans cinq jours ouvrables, mais votre numéro de suivi n 'est toujours pas disponible. Contactez - nous..
Allez. Contactez - nous.S' il n 'y a pas de réception ou d' expédition dans les deux mois qui suivent l 'expédition, nos services à la clientèle régleront ce problème dans les 48 heures.Veuillez noter que les demandes tardives peuvent ne pas être acceptées.
AVERTISSEMENT IMPORTANT: temps de traitement: pour assurer la qualité de nos produits, nayo Smart doit être soigneusement préparé avant l 'expédition.Nous avons suivi une formation professionnelle du personnel technique de contrôle interne strict de la qualité de tous les produits et de soigneusement emballer vos articles pour s' assurer qu 'ils sont intacts.
Droits de douane ou droits de douane: En règle générale, le client ne percevrait pas de frais supplémentaires par courrier ordinaire.Toutefois, les contrôles douaniers étant de plus en plus stricts, il arrive que les clients aient à payer des droits de douane.Si vous percevez un droit ou une redevance quelconque en raison d 'un contrôle douanier ou de toute autre dépense, gardez le reçu de paiement et Contactez nos clients.Présenter une contravention.
Apo / FPO / dpoTransport: Nous nous excusonsLes adresses militaires (APO, FPO, dpo) ne peuvent pas être transmises.