نحن نقف وراء كل ما نبيعه. إذا لم تكن راضيًا عن عملية شراء Nayo Smart الخاصة بك، يمكنك إرجاعها للحصول على بديل أو استرداد خلال 30 يومًا من الشراء.
تكلفة شحن الإرجاع و أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد تم تكبدها على الطرد المعاد هي مسؤولية العميل. نحن غير مسؤولين عن أي ضرر ناتج عن الإنسان للعنصر.
إذا كان الإرجاع بسبب مشكلة في جودة المنتج، ستتحمل Nayo Smart جميع نفقات شحن الإرجاع، ولن يتم فرض أي رسوم شحن إضافية على التبادلات.
سيتم معالجة جميع المبالغ المستردة فقط بعد استلامنا وفحص العنصر المعاد للتأكد من أنه غير تالف وفي حالة قابلة لإعادة البيع.إذا مرت أكثر من 30 يومًا منذ عملية الشراء، لا يمكننا تقديم استرداد أو تبادل لك.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية. سياسة الإرجاع لدينا لا تغطي الاستخدام العادي أو التلف الناتج عن الاستخدام غير السليم أو الحوادث. يتطلب إثبات الشراء لإكمال عملية الإرجاع.

تحت الظروف العادية والاستخدام الصحيح، تأتي جميع منتجاتنا مع ضمان لمدة عامين من تاريخ الشراء. يغطي هذا العيوب في الإنتاج والتصميم. التآكل والتدهور بسبب إجهاد المواد بعد الاستخدام المطول غير مشمول. قد تكون الأضرار الناتجة عن الاستخدام المفرط أو سوء الاستخدام أو الإهمال قابلة للإصلاح مقابل رسوم معقولة، على الرغم من أنها غير مشمولة بالضمان.

بمجرد استلامنا وفحصنا للعنصر الذي قمت بإرجاعه، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني بشأن الموافقة أو الرفض على استرداد أموالك. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو حساب PayPal الخاص بك خلال عدد معين من الأيام.

إذا لم تتلقَ استردادك بعد، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• تحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
• اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك.
• اتصل بمصرفك؛ غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل نشر الاسترداد.

إذا كنت قد قمت بكل هذا وما زلت لم تتلقَ استردادك، يرجى الاتصال بنا على support@nayosmart.com.