常見問題解答

問題1:我的訂單需要多長時間才能處理和運輸?

A1:我們盡最大努力在一個工作日內處理訂單。要運送到您所在國家的時間,請檢查 送貨歷史 頁。


Q2:我怎麼知道我的訂單何時會發貨?

A2:通常,所有訂單都將在訂單確認後的36小時內發貨。安排發貨後,我們將向您發送帶有跟踪號碼的電子郵件確認。請確保您留下正確的電子郵件以接收我們的通知。


Q3:如何跟踪訂單?

A3:當您的訂單發貨時,我們將向您發送帶有跟踪號碼和Logistic網站的電子郵件(https://www.17track.net/en)。您可以將跟踪號粘貼到搜索欄中以跟踪最新的交貨記錄。請允許48至72小時以顯示任何信息。跟踪鏈接可能不會更新,但是一旦離開倉庫,軟件包仍在途中。


Q4:為什麼我輸入正確的跟踪號碼,但是跟踪信息尚未更新?

A4:只有在包裹通過包裹點樞紐獲得包裝時,請最多允許運輸信息顯示出來,因為跟踪信息才會更新。這也意味著,如果跟踪器不每天更新,則包裹仍在向您帶來。 如果在30個工作日內未收到包裹,請與我們聯繫。


Q5:背包中包含電源庫嗎?

A5:背包不包括電力庫。背包內部有一個簡單的連接,可以確保您可以輕鬆連接市場上的所有電力庫(通過USB插件)。這樣,電力庫將永遠不會過時,您可以繼續使用新型號為設備充電。


問題6:接受哪些付款方式?

A6: NayoSmart.COM接受Visa,MasterCard和PayPal等主要信用卡。 


問題7:我的訂單何時交付?

A7:一旦您的訂單發貨,我們還將向您發送確認電子郵件。 我們的交付選擇和時間表因國家而異,因此前往我們的 送貨歷史 頁面,您將找到您所在地區的相關交付時間表。


問題8:如果我的訂單到達損壞,該怎麼辦?

A8:如果您的訂單的任何部分都損壞,則應通過 聯繫我們 頁面或直接向我們發送電子郵件,然後我們將根據不同程度的缺陷提供不同的解決方案。


Q9:如果我的訂單交付時我不參加該怎麼辦?

A9:如果您在交付訂單時不在訂單時,則需要直接與承運人聯繫,因為它們將能夠進一步幫助您。


Q10:如果我的訂單還沒有到達,該怎麼辦?

A10:如果您的訂單尚未到達,  聯繫我們 我們會直接研究這個。


問題11:我可以選擇送貨日期嗎?

A11:目前,無法為您的訂單選擇特定的交貨日期。


Q12:我怎麼知道您已經收到了我的訂單?

A12:您的訂單將立即在屏幕上確認,您還將通過電子郵件從我們那裡獲得訂單確認。如果您沒有收到這些,請 聯繫我們 我們將為您調查。


問題13:確認訂單後,我可以更改訂單信息或運輸信息嗎?

A13:如果您想對訂單進行更改,並且您的包裹尚未發貨,請與我們聯繫以取消您以前的訂單,並通過正確的信息進行另一訂單。如果您的訂單已發貨,請與我們聯繫,我們將嘗試攔截您的包裹。


Q14:我可以在確認訂單後取消訂單嗎?

A14:如果您想取消您的訂單,並且尚未發貨,請立即與我們聯繫,我們將取消您的訂單並在1個工作日內退還您的錢。如果您的訂單已發貨,請等待包裹觸及您,並在收到它後將其發送回我們,我們將在1個工作日內處理退款。

我們的承諾

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