FAQ
Q1: Combien de temps ma commande prendra-t-elle pour arriver, y compris le traitement et l'expédition?
A1: Nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes dans un délai d'un jour ouvrable. Pour le temps d'expédition dans votre pays, veuillez vérifier Historique de livraison page.
Q2: Comment savoir quand ma commande sera expédiée?
A2: Normalement, toutes les commandes seront expédiées dans les 36 heures suivant la confirmation de la commande. Après avoir organisé pour expédier, nous vous enverrons une confirmation par e-mail avec le numéro de suivi. Assurez-vous de laisser un bon e-mail pour recevoir notre notification.
Q3: Comment suivre ma commande?
A3: Lorsque votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi et un site Web logistique (https://www.17track.net/en). Vous pouvez coller le numéro de suivi dans la barre de recherche pour suivre le dernier enregistrement de livraison. Veuillez prévoir 48 à 72 heures pour que le lien affiche toute information. Les liens de suivi peuvent ne pas être mis à jour, mais le package est toujours en route une fois qu'il a quitté l'entrepôt.
Q4: Pourquoi je sais le bon numéro de suivi, mais les informations de suivi ne sont pas encore mises à jour?
A4: Veuillez prévoir jusqu'à 4 jours pour que les informations d'expédition s'affichent car les informations de suivi ne sont mises à jour que lorsque le colis passe via des pôles de colis. Cela signifie également que si le tracker ne met pas à jour quotidiennement, le package est toujours en route vers vous. Si le colis n'est pas reçu dans les 30 jours ouvrables, veuillez nous contacter.
Q5: La banque d'alimentation est-elle incluse avec les sacs à dos?
A5: La banque d'alimentation n'est pas incluse avec les sacs à dos. Il existe une connexion simple à l'intérieur du sac à dos qui s'assure que vous pouvez facilement connecter toutes les banques d'alimentation qui sont sur le marché (par fiche USB). De cette façon, la banque d'alimentation ne sera jamais obsolète et vous pouvez continuer à utiliser de nouveaux modèles pour charger vos appareils.
Q6: Quels méthodes de paiement sont acceptées?
A6: NayoSmart.com accepte les principales cartes de crédit comme Visa, MasterCard et PayPal.
Q7: Quand ma commande sera-t-elle livrée?
A7: Nous vous enverrons également un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été expédiée. Nos options de livraison et notre chronologie varient selon le pays, alors dirigez-vous vers notre Historique de livraison Page, vous trouverez les délais de livraison pertinents pour votre région.
Q8: Que dois-je faire si ma commande est endommagée?
A8: Si une partie de votre commande arrive endommagée, vous devez nous informer via le Contactez-nous PAGE OU SOURNIR LES EMAILS DES EMAILS DIRECTS, ELORS NOUS FOURNIRONS SECLONS SECTIONS SECTIONS SECLONS DE DIOIRES DE DÉFAUTS.
Q9: Et si je ne suis pas là lorsque ma commande est livrée?
A9: Si vous n'êtes pas dans votre commande, vous devrez contacter directement le transporteur car ils pourront vous aider davantage.
Q10: Que dois-je faire si ma commande n'est pas arrivée?
A10: Si votre commande n'est pas arrivée, Contactez-nous Et nous examinerons tout de suite.
Q11: Puis-je choisir une date de livraison?
A11: Actuellement, il n'est pas possible de sélectionner une date de livraison spécifique pour votre commande.
Q12: Comment saurai-je que vous avez reçu ma commande?
A12: Votre commande sera confirmée immédiatement à l'écran et vous recevrez également une confirmation de commande par e-mail. Si vous ne recevez ni l'un ni l'autre, s'il vous plaît Contactez-nous Et nous y examinerons pour vous.
Q13: Puis-je modifier les informations de commande ou les informations d'expédition après la confirmation de ma commande?
A13: Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande et que votre colis n'a pas encore été expédié, veuillez nous contacter pour annuler votre ancienne commande et passer une autre commande avec vos informations correctes. Si votre commande a été expédiée, veuillez nous contacter et nous essaierons d'intercepter votre colis.
Q14: Puis-je annuler ma commande après confirmation de commande?
A14: Si vous souhaitez annuler votre commande, et qu'elle n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter immédiatement, nous annulerons vos commandes et rembourserons votre argent dans un délai d'un jour ouvrable. Si votre commande a été expédiée, veuillez vous rendre compte et vous le renvoyer après l'avoir réalisé, nous traiterons votre remboursement dans un délai d'un jour ouvrable.
